新甘肃·每日甘肃网通讯员 燕宏瑞 司涛

近年来，陇南徽县紧扣国家助学贷款政策导向，锚定“政策落地无偏差、服务群众无死角、贷后管理无漏洞”核心目标，以系统化部署、立体化宣传、规范化办理、精细化回收为抓手，有力推动生源地信用助学贷款工作走深走实。全年累计受理贷款3582笔，发放金额4628.43万元，贷款发放率100%，全年回收贷款1013.54万元，本息回收率达99.9%，用一组组亮眼数据交出教育惠民优异答卷，切实为全县家庭经济困难学生扫清求学路上的经济障碍，助力他们安心读书、逐梦前行。

部署聚合力 落地有良方

徽县始终将生源地信用助学贷款视为教育民生关键工程，牢牢把握惠民导向，通过召开专题部署会议、成立专项工作专班、制定精细化实施方案、开展全覆盖精准摸排、组织全员业务培训等系列举措，系统铺排全年工作。

“我们要求每一位工作人员必须‘吃透政策、精通业务、精准服务’，把政策红利原原本本送到群众手中。”徽县教育局学生资助管理中心负责人介绍，全方位的准备工作，为助学贷款各项工作有序推进筑牢了坚实基础。

政策送进门 宣传有温度

为确保政策人人知晓、应享尽享，徽县打造“线上+线下”联动宣传矩阵。线上依托微信公众号、QQ群等平台，及时推送申请指南、常见问题解答及短视频教程，让学生和家长足不出户便能全面了解政策详情；线下组织“政策宣讲小分队”深入校园，通过召开“政策宣讲班会”、发放简明宣传手册、张贴政策海报等形式开展宣讲，暑期集中办理期间在政务大厅、乡镇社区设立流动宣传点，现场解读政策、答疑解惑，实现政策传递“零距离”。

办理高效率 服务显真情

徽县全面推行“首贷现场办、续贷远程办”服务模式，续贷远程办理率超过98%。政务服务大厅科学划分咨询、审核、办理、复核等功能区，配备高拍仪、电子签名屏等专业设备，提供免费复印、咨询引导、饮水充电等人性化服务，实施预约办理与延时服务，显著提升办理体验。工作人员全程跟踪贷款审批与高校回执录入进度，确保助学资金按时足额发放，平均办理时长压缩至10分钟以内，2025年受理信息变更业务177件，首贷1281人、续贷2301人，贷款发放率100%。

诚信伴成长 育人融入行

助学贷款不仅是缓解经济压力的民生保障，更是一堂浸润心灵的诚信教育课。徽县建立“借款—还款”全周期管理台账，针对正常还款、临期未还、还款困难等不同群体，通过短信提醒、电话沟通、上门讲解等方式提供差异化服务。对于刚毕业就业、收入暂不稳定的学生，工作人员会主动联系，并讲解延期还款、分期还款等政策；对因家庭变故导致还款困难的，积极协助办理相关手续，在政策范围内给予最大关怀。99.9%的本息回收率背后，既是学子诚信意识的显著提升，更是徽县助学贷款管理服务精细化、人性化的生动体现。

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