来源：浙江法治报
近日，陷入退费纠纷的上海市民全女士气愤地向媒体控诉：“真的刷新认知！我原来以为律师都是正义的象征，没想到和强盗一样？！”
留学中的儿子要为爱辍学
母亲急忙找律师求助
事情还得从全女士那正在留学的儿子说起。
去年赴澳大利亚攻读硕士前，全女士的儿子结识了一位自称“白富美”的女生，两人感情迅速升温。然而仅两个月后，儿子便联系全女士，称女友家中突逢变故，急需30万元偿还债务。
警惕的全女士顿时心生疑虑：儿子不会遭遇情感诈骗了吧？于是，她拒绝了出资请求。不料这一决定竟激起儿子的强烈反应，他不仅扬言“不用你的钱，我自己打工还债”，更表示将提交退学申请，准备回国工作为女友还债。
为此，全女士焦急万分。匆忙之中，她通过网络找到位于上海南京西路的“申沪律师事务所”，希望查询女方相关信息。
对此，律所告知她：“我们有法律专项服务，马上派律师去澳洲，联系学校、当地警方，让孩子留在澳洲读书，并且和那女孩分手！”
对此，律所的人告诉全女士，时间紧迫，他们可以提供专项法律服务，立即派遣律师前往澳大利亚，联系学校与当地警方，确保孩子留在澳洲继续学业，并促成其与女友分手。
这番承诺让全女士非常满意。尽管认为18万元律师费（另需承担律师赴澳差旅费）价格高昂，但她仍当即签署合同并支付了费用。
万万没想到，合同签订次日，儿子就自行乘机返回上海。
得知消息后，崩溃的全女士怀着最后一线希望，携律师前往机场接机，期盼律师能劝说儿子回心转意。但儿子始终脸色难看，对家人与律师的态度十分冷淡。
数日后，更令人难以接受的消息传来：儿子在离澳前已办妥退学手续，并已搬去与女友同住。
既然“维持学业”与“劝分手”两大核心目标均未实现，全女士遂向律所提出退费。律所的答复却令她愕然：合同明确约定，律师费不予退还。
更让全女士难以接受的是，合同中还有“霸王条款”：若客户单方面解除合同，不仅不退费，还需额外支付30%违约金。
对此，律所工作人员表示，“我们已经没要你30%违约金了。”——这意思是已经“手下留情”了？
经多次协商，律所最终表示仅可退还7至8万元。
全女士困惑不解，他们就做了4件事：一次机场接机、一次派出所调解、发送几条劝诫短信、调取一份女方户籍资料。“这值10万元吗？”“真的跟强盗一样的！”
律所收取十万元的依据何在？
各项服务的具体收费标准又是什么？
面对质疑，律所表示：所有收费均依规执行，合同也经司法局审核。若存在问题，早被取缔了。
对此，华东政法大学孙煜华老师接受采访时表示，这份合同的本质是“保学业、劝分手”，并不属于法律服务范畴，双方存在“通谋虚伪表示”。
律师张玉霞也表示，通常而言，当合同目的无法实现时，客户提出解约，律所应按实际工作量结算费用。所谓“签了合同就不退费”的条款，是显失公平的格式条款。
此外，合同中“客户自行协商、调解或和解的，律师费不退，客户还需承担30%违约金”的条款，不仅侵犯当事人的法定权利，也违反了律师服务收费规定：“律师不得利用专业优势剥夺客户的和解、调解的权利。”
目前，全女士尚未接受7-8万元的退费方案，并已向上级司法行政部门投诉。
专家呼吁，司法行政机关应介入调查该律所存在的诸多问题，以重建法律服务的公信力。
来源：案件聚焦
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