春运大幕将启，神州大地已然涌动归乡暖流，5.39亿人次的春运大迁徙，既是亿万国人的团圆期盼，更是观察中国民生温度与发展活力的重要窗口。铁路部门以旅客需求为导向，推出一系列便民服务升级举措与出行新规，从购票到乘车、从线上到线下、从普适服务到精准关怀，全方位刷新着春运出行体验。

运力加码，让归乡之路“走得顺”。春运的核心考题，是如何“接住”亿万旅客的出行需求。面对5.39亿人次的客流压力，铁路部门交出的答卷底气十足。依托日益完善的铁路路网，精准研判客流潮汐规律，实行“一日一图”动态调度，在热门线路增开临客、重联动车，最大化释放运输潜能。更值得点赞的是，购票退改规则的持续优化，尤其是误购车票短时间内免费退票等举措，以制度善意消解旅客购票焦虑，打通归乡“最先一公里”，为春运出行注入稳稳的安全感。

服务升级，让归途之旅“暖人心”。从“走得了”到“走得好”，春运需求的变迁，折射出民众对美好生活的更高期待。铁路部门以“绣花功夫”回应这份期待，让人文关怀渗透到出行的每一个细节。111个车站扩容“轻装行”服务，上门取件、精准送达的全链条保障，终结了“大包小包赶火车”的窘迫；超8000列动车组覆盖静音车厢，为旅客筑起专属静谧空间，兼顾通勤与休憩需求；60岁以上老人专属订票通道、卧铺优先配售下铺、12306“敬老版”界面，把适老化关怀落到实处，让老年旅客出行无虞。这些看似细微的举措，串联起归途的温暖图景，让铁路服务既有力度，更有温度。

科技赋能，让出行体验“提效能”。数字化时代，铁路部门持续推动科技与服务深度融合。铁路12306平台依托大数据、云计算技术，精准分析客流分布、动态调整票额分配，优化候补购票、自主选铺等功能，让购票变为“指尖办”；北斗卫星定位、智能监控系统的全面应用，为列车安全运行、科学调度保驾护航，筑牢出行安全防线；线下智能核验、无感进站的全流程优化，持续简化出行环节，让“快进快出”成为春运常态。科技与服务的深度融合，不仅破解了传统春运的诸多痛点，更重塑了出行体验，让公共服务的边界持续拓展、温度不断提升。

春潮涌动暖归途，万家团圆盼新春。一列列飞驰的列车，载着亿万国人的团圆期盼，穿梭在华夏大地；一次次贴心的服务，凝聚着铁路人的坚守与付出，温暖着漫漫归途。相信在铁路部门的全方位保障下，流动的中国将更有活力、更有底气。（龙舜、简艳）

来源：中国日报网