大象新闻记者 周文德 通讯员 曹铖 马彩云

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“刚到家就收到供电所的信，上面电话、用电注意事项写得清清楚楚，还帮我们检查了电路，这下过年用电心里踏实多了！”1月26日，刚从外地返乡的李先生对前来走访的国网泌阳县供电公司郭集供电所工作人员称赞道。

新春将至，返乡潮渐起，为保障辖区返乡群众用上“安心电、暖心电”，国网泌阳县供电公司组织工作人员开展返乡客户专项走访活动，通过上门发放《致返乡人员的一封信》、排查隐患、现场答疑解惑等服务，照亮游子回家路。

活动前期，该公司提前对接辖区各居(村)委，精准摸排返乡人员分布及用电需求，梳理形成走访清单，明确“一户一走访、隐患早排查、服务零距离”的工作目标。工作人员深入返乡群众家中，发放《致返乡人员的一封信》，对长期闲置的室内线路、开关插座、漏电保护器及家用电器进行全面“体检”，仔细排查线路老化、插座破损、私拉乱接、保护器失灵、超负荷用电等安全隐患，现场能整改的立即处置，无法当场解决的详细记录、建立台账，约定整改时间，切实从源头消除用电风险。同时，普及春节用电高峰安全用电常识，提醒群众避免大功率电器同时开启，燃放烟花爆竹远离电力线路。

此外，工作人员还在村委会公告栏、村口醒目位置、居民集中区域的电表箱、电线杆上，集中张贴《致返乡人员的一封信》，确保返乡群众及留守家人都能清晰看到服务电话和用电提示。针对老年返乡群众，工作人员手把手指导使用“网上国网”APP，讲解线上缴费、电费查询、业务办理等操作流程，让群众享受“指尖办电”的便捷。

下一步，国网泌阳县供电公司将持续关注返乡潮用电需求变化，增加线路设备特巡频次，严格值班值守制度，以“快响应、优服务、强保障”践行“人民电业为人民”的宗旨，全力保障全县人民度过一个安全、亮堂、祥和的新春佳节。