为持续优化营商环境、提升政务服务效能，切实增强群众、企业办事的体验感与获得感，江溪街道便民服务中心大厅扩建升级完成并正式启用，以更优布局、更全功能、更暖服务，将大厅服务窗口由28个增加至43个，更好地满足辖区23.99万常住人口和5.8万家企业商户的政务服务需求。
01
优化布局与流程
实现效率与秩序双提升
此次扩建在空间优化与窗口配置上实现双重突破。中心整合社保医保、市场准入、税务、民政、城管等高频服务事项，进一步拓宽“一窗通办”覆盖范围，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的高效服务模式，从根本上解决了群众办事“多头跑、反复跑”难题。
同时，大厅科学划分专属业务专区，搭配清晰的标识指引与合理的动线设计，引导不同需求的办事群众各归其位、有序办理，让审批效率与服务秩序同步提质，双向赋能。
02
完善配套设施
于细节处传递服务温度
中心聚焦群众办事中的实际需求，以人性化配套升级打磨服务质感。大厅新增阅览区，并改造升级母婴室，用细节彰显政务温度。
阅览区不仅配备各类书籍与充电设备，方便群众等候时查阅资料、补充电量，还特别布置“江小悉”活动掠影展示及“提笔留欢”互动区域，将等候时光转化为有乐趣、有归属感的体验，既打造了便捷的“临时学习站”，也有效缓解了群众办事焦虑。
母婴室按标准化改造，配备婴儿床、舒适沙发等设施，充分保障哺乳私密性，切实解决群众带娃办事的后顾之忧。
此外，中心延续“溪小二”帮办代办服务特色，在各功能区周边增设志愿服务岗，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程引导协助，让政务服务既有力度更有温度。
03
深化服务理念
推动硬件与软实力同步跃升
大厅的扩建升级，不仅是硬件设施的提档升级，更是江溪街道深化“放管服”改革、践行“无难事、悉心办”服务理念的具体实践。
扩建后的服务中心，一方面强化了“一站式”政务服务核心能力，让群众、企业办事更便捷高效；另一方面通过多元便民功能的拓展，延伸了政务服务边界，拉近了与群众、企业的心理距离，显著提升了政务服务的亲和力与群众认可度，实现了硬件设施与服务软实力的同频共振、同步升级。
下一步
江溪街道便民服务中心
将以此次扩建启用为新起点
持续聚焦群众与企业核心需求
不断优化营商环境
提升服务质效
切实为辖区群众与企业
办实事、解难题
编辑 | 杨亦哲
来源 | 江溪街道便民服务中心
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