广元市利州区宝轮镇：织密社会保障网，托起百姓稳稳的幸福|便民服务|利州区|困难家庭|宝轮镇|工伤保险|广元市|社会保险|社保

民生无小事，枝叶总关情。社会保障，作为民生之基、稳定之石，关乎千家万户的冷暖安危。宝轮镇始终坚持以人民为中心的发展思想，将社会保险工作摆在突出位置，以扎实的行动、创新的举措、暖心的服务，全力推进辖区社会保障事业提质增效。近日，喜讯传来，宝轮镇荣获“2024年全市深化社会保险改革工作表现突出集体”称号，这份荣誉，是对宝轮镇倾力筑牢民生底线、倾情服务人民群众工作的最好肯定。

政策入心，激活参保“源头活水”

让好政策家喻户晓，是扩大覆盖面的第一步。宝轮镇便民服务中心积极构建“线上+线下”立体宣传网络。线上，微信公众号、居民群、短视频平台化身“政策速递员”，以图文、动画等生动形式，将养老、医疗、工伤保险的参保要点、待遇申领等知识精准推送，累计发布信息200余条，触达群众超5000人次。线下，“政策宣讲小分队”步履不停，深入楼栋、商铺、田间，举办30余场“面对面”宣讲，发放资料1.2万余份。针对老年人、残疾人等群体，提供“一对一”上门讲解、手把手操作指导，彻底打通政策知晓“最后一米”，让“要我参保”变为“我要参保”。

服务升级，打通便民“高速通道”

“让数据多跑路，群众少跑腿”是宝轮镇“宝证办”便民服务的品牌标签。我们聚焦办事痛点，持续优化体验。在便民服务大厅，社保专窗提供“一站式”集成服务，从参保到待遇查询，一目了然。温馨的等候区、齐全的便民设施，细节处彰显温度。我们梳理高频事项，编制清晰指南，推行预约、延时、代办服务，为上班族、老年人及行动不便者提供专属便利，累计上门代办800余次。同时，大力推广“指尖办理”，引导群众通过手机APP、小程序在线操作，目前线上办理率已超75%，真正实现了服务便捷高效、群众省时省心。

精准滴灌，筑牢困难群体“保障底线”

社会保障，贵在精准，重在兜底。宝轮镇紧盯低保对象、特困人员、残疾人、脱贫户等困难群体，建立动态台账，做到情况清、底数明。通过网格摸排与数据共享，对未参保者实施“一人一策”帮扶，积极协调补贴，解决参保资金难题；对缴费困难者，及时宣导缓缴补缴政策，确保不断保、不漏保。在待遇发放端，严格资格认证，运用数据比对与上门核实，守护好每一分“养老钱”“保命钱”。此外，积极联动医保部门，为困难群众开通就医报销“绿色通道”，协助办理异地就医、医疗救助，累计助力申领相关待遇及救助金150余万元，切实为困难家庭雪中送炭。

锤炼内功，锻造为民服务“硬核队伍”

打铁必须自身硬。宝轮镇高度重视社保队伍建设，通过定期举办政策培训、业务演练、专家讲座，累计培训120余人次，不断提升工作人员的专业素养与实操能力。健全考核机制，将工作实效与绩效挂钩，激发干事活力。同时，狠抓作风建设，倡导“耐心、细心、热心”服务准则，要求面对群众诉求“有问必答、有求必应”，以优质服务赢得群众满意口碑。