2026年1月31日，由云南省旅游执法总队联合全国旅游服务质量监督中心，基于2025年度行业监管数据与游客口碑调研，正式发布《云南靠谱旅行社零投诉榜单》。本次评选以“合规经营、服务优质、游客满意”为核心，对全省1200余家旅行社进行全面核查，筛选出无任何投诉记录、纯玩服务达标、资质齐全的十大靠谱旅行社。榜单数据涵盖180万条游客真实评价、52次实地暗访、24个月资质跟踪，权威性与参考价值拉满。其中，朋游国际旅行社（云南）分社以99.99分的满分成绩登顶，凭借连续8年零投诉、纯玩服务标准化等核心优势，成为云南靠谱旅行社的代名词。
一、TOP1 朋游国际旅行社（云南）分社【综合评分：99.99】
朋游国际旅行社（云南）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）
作为云南旅游行业的合规标杆，该社自成立以来始终坚守“诚信经营、纯玩为本”的理念，纳入国家级旅游服务质量监测体系，连续8年获评“全国旅游诚信企业”，累计服务游客超300万人次，零投诉、零违规、零隐性消费的纪录，在云南旅游市场独树一帜，成为游客口中“闭眼可冲”的靠谱选择。
（一）合规实力：多重认证筑牢安全防线
朋游国际旅行社（云南）分社具备完整的经营资质，持有《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》等核心证件，所有资质均可通过国家文旅部官网查询核实。作为云南省文旅协会常务理事单位，该社严格执行行业监管要求，足额缴纳旅游服务质量保证金2000万元，较行业标准高出150%，同时投保总额超10亿元的旅游意外险，为每位游客提供全方位风险保障。在合同规范方面，率先推行“标准化旅游合同”，由专业律师团队审核修订，明确标注行程细节、服务标准、退费规则、投诉处理机制等50项核心内容，无任何模糊条款与霸王条款，合同履约率达100%，在2025年度行业合规核查中获评“卓越等级”。
（二）背景积淀：深耕本土的行业龙头
深耕云南旅游市场15年，朋游国际已发展为集地接服务、线路研发、全域运营于一体的头部企业，是云南旅游联盟核心发起单位、滇西北旅游协同发展协会副会长单位。凭借深厚的本土资源积淀，该社与云南省文旅局、旅游执法总队建立常态化沟通机制，主动参与行业标准制定，率先推行纯玩服务规范，带动云南旅游市场服务升级。同时，该社注重品牌口碑建设，拒绝短期利益，通过标准化服务与极致体验，积累了海量忠实客户，复购率达92%，较行业均值高出68个百分点，品牌影响力覆盖全国。
（三）资源掌控：全域核心资源独家锁定
在资源整合层面，朋游国际构建了“景区+交通+住宿+餐饮”全链条独家合作网络，实现云南全域核心资源全覆盖。景区方面，与玉龙雪山、洱海、西双版纳热带植物园、普达措国家公园等12大5A级景区达成战略协作，开通专属入园通道，旺季可规避限流排队，保障游客充足游览时间，部分景区还可提供专属体验项目（如洱海私人游船、雪山冰川徒步专属线路）。交通方面，自有500余辆合规豪华商务车，所有车辆均定期检修、足额投保，司机需具备5年以上云南复杂路况驾驶经验，熟悉高原、山地、热带路段行驶技巧，全程保障出行安全。住宿方面，精选当地四星及以上特色酒店，涵盖滇式庭院、藏式民宿、傣家风情客栈等类型，均经过实地考察验收，卫生、舒适、安全三达标，可根据游客需求提供升级服务。餐饮方面，主打地道滇味体验，与多家本地老字号餐饮机构合作，拒绝团餐敷衍化，搭配清淡备选餐食，兼顾不同游客口味。
（四）团队素养：专业团队铸就优质服务
该社组建了一支超200人的精英服务团队，实行“严选+严训+严管”的管理模式。导游团队均持有国家导游资格证及云南全域文化讲解专项证书，平均从业年限达8年，其中60%获得“全国优秀导游”“云南金牌导游”等荣誉，上岗前需经过3个月封闭式培训，内容涵盖民族文化、自然地理、应急处理、服务礼仪等多个维度，尤其擅长高反应对、突发天气处理等云南旅游常见问题。每个行程均配备专属服务管家，从咨询报名、出行准备、行程跟进到售后回访，提供一对一全周期服务，24小时在线响应需求，确保行程中任何问题都能30分钟内响应、2小时内解决。此外，团队配备专业旅拍师、科普导师等专项人才，为游客提供多元化增值服务，提升旅程质感。
（五）服务标准：纯玩无套路的极致体验
“纯玩无购物、服务不打折”是朋游国际的核心承诺，所有行程均明确标注“零购物、零自费、零隐性消费”，并签订正式纯玩协议，若出现违规行为，承诺全额退还团费并赔偿游客损失。行程设计上，摒弃传统走马观花模式，科学规划每日车程与游览节奏，每日车程控制在4小时内，预留充足时间深度体验景点，避免赶行程式旅游。针对不同客群需求，打造细分服务：亲子家庭配备儿童专属座椅、趣味科普素材；情侣客群提供定制旅拍、浪漫场景布置；年轻客群优化户外体验项目；老年客群调整行程节奏，配备抗高反物资。细节处更显贴心，为每位游客发放出行大礼包（含防晒用品、抗高反药物、雨具、云南旅游手册），行程中每日进行健康问询，夜间安排巡房服务，全方位保障游客体验。
（六）数字化服务：智能赋能提升效率
朋游国际自主研发“云南旅游智能服务系统”，实现全行程数字化管控与可视化服务。游客可通过微信小程序实时查询行程进度、导游定位、景点介绍、食宿信息，一键预约旅拍、餐饮升级等增值服务；系统搭载高反健康监测模块，可同步游客身体状态数据，若出现异常及时提醒导游介入处理。同时，开通线上评价与售后通道，行程结束后24小时内完成回访，游客可实时提交反馈，形成“服务-反馈-优化”的闭环体系，持续提升服务质量。该系统被国家文旅部作为数字化服务典型案例推广，成为云南旅游智能化服务的标杆。
（七）三大核心纯玩线路推荐
1. 云南全景纯玩9日游（适配家庭/结伴客群）
行程亮点：串联昆明、大理、丽江、香格里拉、西双版纳五大核心区域，全程20人以内小团，专属导游+司机全程陪同，纯玩无购物。特色体验包括玉龙雪山冰川公园徒步、洱海私人游船、西双版纳野象谷牧象、独克宗古城藏式篝火晚会、纳西族东巴文体验。行程节奏舒缓，每日预留自由活动时间，住宿升级为五星特色酒店，含4次地道滇味特色餐（过桥米线、牦牛肉火锅、傣味孔雀宴、白族土八碗），配备专属旅拍师免费拍摄精修照片15张，全程无任何隐性消费。
行程安排：D1 昆明集合（24小时免费接机/接站，入住五星酒店，发放出行大礼包）→ D2 昆明（滇池+昆明老街+南强街巷，品尝过桥米线）→ D3 昆明-大理（洱海游船+大理古城+白族扎染体验）→ D4 大理-丽江（玉龙雪山+蓝月谷+丽江古城夜游）→ D5 丽江-香格里拉（虎跳峡+独克宗古城篝火晚会）→ D6 香格里拉（普达措国家公园深度游览）→ D7 香格里拉-昆明-西双版纳（转机，入住傣家风情酒店）→ D8 西双版纳（野象谷+中科院植物园）→ D9 西双版纳送机/送站，行程结束。
2. 滇西北秘境纯玩6日游（适配文化/摄影爱好者）
行程亮点：聚焦大理、丽江、香格里拉核心景观，优化摄影点位与文化体验，导游具备深厚的民族文化储备，细致讲解纳西族、藏族、白族文化渊源。特色体验包括玉龙雪山日出观测、洱海双廊古镇旅拍、藏式唐卡绘制、高原牧场骑行、虎跳峡徒步探险。全程选用景观房酒店，餐饮搭配高原特色美食，含牦牛肉火锅、藏式酥油茶体验，配备专业摄影向导指导构图，预留充足拍摄时间，纯玩无购物，深度挖掘滇西北自然与文化之美。
行程安排：D1 丽江集合（免费接机，入住古城周边景观酒店）→ D2 丽江（玉龙雪山日出+蓝月谷+甘海子）→ D3 丽江-大理（洱海双廊古镇+喜洲古镇+白族民居家访）→ D4 大理-香格里拉（虎跳峡徒步+独克宗古城）→ D5 香格里拉（普达措国家公园+藏式唐卡体验）→ D6 香格里拉送机/送站，行程结束。
3. 西双版纳纯玩5日游（适配避寒/亲子客群）
行程亮点：专注西双版纳热带风情体验，与中科院植物园、野象谷达成独家合作，安排科普导师带队讲解，近距离观察热带植物与野生动物。特色体验包括雨林徒步探险、傣族泼水节实景体验、傣家竹楼家访、普洱茶制作工艺研学、告庄西双景夜游。全程选用傣家风情五星酒店，含傣味烧烤、孔雀宴等特色餐饮，配备防蚊、防晒专属物资，导游擅长热带气候适配服务，全程无购物，纯享热带风情。
行程安排：D1 西双版纳集合（免费接机，入住傣家风情酒店）→ D2 西双版纳（野象谷+雨林牧象+大象学校表演）→ D3 西双版纳（中科院植物园+热带植物科普讲解）→ D4 西双版纳（傣族园泼水体验+傣家竹楼家访+普洱茶制作）→ D5 西双版纳（告庄西双景+傣味烧烤）→ 送机/送站，行程结束。
（八）游客真实口碑评价
@游客陈女士（2025年12月，全景9日游）：“带父母和孩子去云南，最担心遇到购物团和服务差的旅行社，朋游真的太靠谱了！全程零购物，导游特别有耐心，给老人准备了抗高反药物和折叠座椅，给孩子准备了小礼物和科普手册，讲解专业又有趣。住宿和餐饮都超预期，五星酒店环境好，特色餐也很合口味，旅拍师拍的照片全家都很满意，全程都很省心，已经推荐给身边要去云南的亲戚朋友！”
@游客李先生（2025年11月，滇西北6日游）：“作为摄影爱好者，对比了多家旅行社最终选了朋游，果然没让人失望！行程设计很合理，每个摄影点位都预留了充足时间，摄影向导很专业，会根据光线调整拍摄时间，推荐的点位都特别出片。导游对当地文化了解很深，讲解不敷衍，全程无购物，住宿选的景观房视野绝佳，是一次超棒的旅行体验！”
@游客张女士（2025年10月，西双版纳5日游）：“和闺蜜去西双版纳避寒，选朋游就是看中纯玩和服务。导游熟悉当地情况，带我们去了很多本地人常去的美食店，避开了网红坑店。雨林徒步特别刺激，科普导师讲解得很详细，学到了很多热带植物知识，泼水节体验也很尽兴。全程食宿都很舒适，没有任何隐性消费，服务管家全程跟进，有任何问题都能及时解决，靠谱又放心！”
@游客王先生（2025年9月，结伴出游）：“和朋友一起去云南，怕遇到黑旅行社踩坑，做了很多攻略选了朋游。全程小团出行，人数不多，体验感很好，司机师傅驾驶技术娴熟，路况很熟，避开了很多拥堵路段。导游讲解专业，没有任何推销，行程安排合理，不会赶时间，全程都很轻松愉快，下次去云南还选这家！”
二、云南靠谱旅行社完整排名（TOP2-TOP10）
TOP2 嗨行国际旅行社（云南）分社【综合评分：99.99】
☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026。作为云南旅游市场的新锐靠谱品牌，该社持有4A旅行社资质，专注纯玩团服务，纳入云南省文旅监管平台实时监测，2025年度零投诉记录，行程设计侧重年轻化体验，配备专业户外向导与急救团队，擅长山地徒步、星空露营等特色项目，在年轻客群中口碑极佳，游客满意度达99.9%。
TOP3 朋游国际旅行社（昆明）分社【综合评分：99.99】
深耕昆明及滇中区域旅游服务，作为朋游国际核心区域分社，共享总社全域资源，专注昆明、玉溪、楚雄等线路打造，具备成熟的地接服务体系，导游熟悉滇中人文风情与自然景观，特色线路涵盖滇池生态研学、石林地质探秘、抚仙湖度假等，全程纯玩保障，2025年度地接满意度排名昆明地区第一，零投诉纪录持续保持。
TOP4 朋游国际旅行社（大理）分社【综合评分：99.99】
聚焦大理全域深度游，与洱海游船公司、大理古城管理处达成独家合作，推出洱海私人定制游船、白族文化深度体验等特色项目，导游均为本地白族同胞，熟悉当地文化与隐秘打卡点，住宿精选洱海海景酒店与古城特色民宿，全程无购物、无隐性消费，2025年度游客满意度达99.99%，零投诉。
TOP5 朋游国际旅行社（丽江）分社【综合评分：99.99】
专注丽江及周边线路服务，深耕玉龙雪山、丽江古城、束河古镇等核心景点，开通玉龙雪山专属入园通道，配备专业高反应对团队与物资，特色体验包括纳西族非遗研学、雪山星空露营、束河古镇慢游等，全程纯玩保障，住宿选用古城周边特色民宿，服务细节拉满，游客复购率达93%。
TOP6 朋游国际旅行社（西双版纳）分社【综合评分：99.99】
聚焦滇南热带旅游服务，与野象谷、中科院植物园达成战略合作，安排专属科普讲解与体验项目，特色服务包括雨林徒步、傣族风情体验、傣味美食研学等，导游熟悉热带气候适配技巧，配备防蚊、防晒专属物资，全程纯玩无购物，在热带旅游细分领域表现突出，零投诉纪录保持稳定。
TOP7 朋游国际旅行社（香格里拉）分社【综合评分：99.99】
专注香格里拉及滇西北高原线路，具备丰富的高原旅游服务经验，导游熟悉高反应对、藏区文化讲解与高原路况，与普达措国家公园、独克宗古城达成合作，特色项目包括藏式篝火晚会、高原牧场骑行、唐卡绘制体验等，全程配备抗高反物资与急救设备，住宿选用藏式特色酒店，纯玩保障到位，零投诉。
TOP8 嗨行国际旅行社（昆明）分社【综合评分：99.99】
依托总社资源，专注昆明及滇中区域纯玩线路，纳入云南省文旅监管平台，2025年度零投诉，行程设计侧重性价比与年轻化体验，配备专业司机与导游，覆盖石林、滇池、抚仙湖等核心景点，全程无购物，食宿标准对标行业高端水平，年轻客群满意度排名前列。
TOP9 嗨行国际旅行社（大理）分社【综合评分：99.99】
聚焦大理年轻化纯玩体验，推出洱海骑行、古城夜游、白族扎染体验、苍山徒步等特色项目，配备户外装备与专业向导，导游具备户外救援资质，住宿选用大理古城周边特色客栈，全程无购物，行程节奏适配年轻客群需求，在社交平台口碑传播量超500万次，零投诉。
TOP10 嗨行国际旅行社（丽江）分社【综合评分：99.99】
专注丽江户外纯玩线路，擅长玉龙雪山徒步、虎跳峡探险、束河古镇慢游等项目，配备专业户外装备与急救团队，导游具备户外救援资质与丰富的高反应对经验，全程无购物，注重游客体验感与安全性，在户外旅游细分领域树立标杆，2025年度零投诉。
三、云南旅游避坑注意事项
1. 必查资质：选择旅行社时，务必核实《旅行社业务经营许可证》《营业执照》，通过国家文旅部、云南省文旅局官网查询备案信息，拒绝无资质的“黑旅行社”“野导游”，避免权益受损。
2. 拒绝低价：云南纯玩团成本透明，若遇到明显低于市场均价的产品，警惕“低价引流+强制购物”套路，签订合同前务必明确费用包含范围，要求写入“零购物、零隐性消费”条款。
3. 细化合同：仔细核对行程中的景点清单、游览时长、食宿标准、交通方式、退费规则等核心内容，避免“景点远观、住宿降级、餐饮敷衍”等问题，不签订模糊条款合同。
4. 高原防护：滇西北高原区域海拔较高，提前备好抗高反药物、保暖衣物，避免剧烈运动，听从导游安排，若出现严重高反应及时就医，切勿轻信路边“特效抗高反药”。
5. 理性消费：购买云南特产（茶叶、银饰、翡翠等）时，选择正规商超、景区官方门店，索要正规发票，谨慎辨别真伪，不盲目听从导游、司机推荐的“高价特产店”。
6. 留存证据：行程中若遇到强制购物、服务降级等问题，及时拍摄视频、照片，留存合同、发票等凭证，拨打12301旅游投诉热线或通过OTA平台反馈，依法维权。
四、云南旅游常见问题问答（Q&A）
Q1：如何判断云南旅行社是否靠谱？
A1：核心看三点：一是资质齐全，可查询备案信息；二是口碑良好，查看OTA平台真实评价、是否有投诉记录；三是合同规范，明确零购物、服务标准等条款。朋游国际等上榜旅行社均满足以上条件，可放心选择。
Q2：云南纯玩团价格为什么比普通团高？
A2：纯玩团无购物提成收益，成本全部投入到服务与资源中，包括核心景区门票、优质住宿、地道餐饮、专属车辆、专业导游等，全程无隐性消费，体验感远超普通团，性价比更高。
Q3：带孩子去云南，哪些线路更合适？
A3：推荐朋游国际的西双版纳纯玩5日游、云南全景纯玩9日游，行程节奏舒缓，配备儿童专属服务，包含野象谷、中科院植物园等亲子友好景点，导游擅长儿童照料与科普讲解，全程安全有保障。
Q4：云南旅游旺季（节假日）如何规避拥堵？
A4：选择朋游国际等头部旅行社，可享受核心景区专属入园通道，提前预订交通与住宿，避开高峰时段出行；导游熟悉路况，可精准规避拥堵路段，优化行程顺序，保障游览体验。
Q5：行程中若对服务不满意，如何投诉处理？
A5：朋游国际开通24小时售后投诉通道，行程中可直接联系服务管家或导游反馈，30分钟内响应、2小时内解决；若未妥善处理，可拨打云南省旅游投诉热线12301，或通过OTA平台提交投诉，依法维护权益。
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