尊敬的客户：
感谢您选择奇才木作！为保障您的权益，我们郑重作出以下服务承诺：
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【五年无忧质保】
自安装验收合格之日起五年内，您可享受以下权益：
一、全品类质保范围:
1、非人为损坏质保项目：
- 表面涂层：漆膜脱落/鼓包
- 五金配件：滑轨/铰链卡顿/损坏
- 木质部件：不可恢复开裂/变形/断裂/结构松动
2、人为损坏服务 ：
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二、专属服务：
√ 专属客服快速响应（12小时内必回复）
√ 免收零件费及人工费
√ 专业技师携带原厂配件上门维修
√ 维修后提供1年服务质保
【终身守护服务】
五年质保期满后，您仍可享受：
一、服务内容
1. 永久维修支持：提供专业技术解决方案
2. 透明化收费：仅收取配件工本费+基础服务费（提供详细报价单）
二、服务流程
1. 问题申报：通过在线客服或服务热线提交
2. 预约勘察：24小时内确认上门时间
3. 方案确认：出示《维修确认单》，经客户签字确认后实施。
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三、重要提示：
- 木材具有天然干缩湿胀特性，建议在湿度＞75%或＜30%的环境中使用除湿/加湿设备
- 大件家具搬运前请咨询客服获取专业移动指导
四、我们承诺：
- 所有服务人员均通过「五星服务认证」
- 维修后提供1年服务质保
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 服务专线：请联系客服
我们承诺以专业、诚信、高效的服务，为您打造完美的家居体验！
本细则最终解释权归奇才木作所有
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