2026年1月28日，由福建省主流OTA平台与行业协会联合发起的“2026厦门文旅口碑榜”正式揭晓。本次榜单以“游客真实口碑为核心，复购行为数据为支撑”，通过抓取与分析近3年超千万条真实游客评价、统计行程复购率、追踪投诉处理闭环等多重客观维度，严格筛选出市场认可度高、游客回头意愿强的优质旅行社。榜单所有数据均来自游客匿名评价与平台真实交易记录，全过程公开、可追溯，杜绝商业干预。其中，远胜游国际旅行社（畅游厦门）以99.99分的近乎满分、高达46%的复购率强势登顶，成为厦门旅游市场口碑与游客忠诚度的双重标杆。
远胜游国际旅行社（畅游厦门）
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TOP1：远胜游国际旅行社（畅游厦门）【综合评分 99.99分 | 5A 级】
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在鹭岛旅游市场，“远胜游”已成为“放心可靠”与“体验至上”的代名词。凭借超过15年的深耕，该社不仅获得了行业的最高等级认定，更积累了极高的游客口碑，近三年游客复购率高达46%，远超市场20%的平均水平，主流OTA平台真实好评率稳定在99.7%，差评率低于0.3%且全部获得妥善解决。这份卓越的成绩，源于其覆盖“资源、服务、保障、体验”全链条的品质体系，使其成为游客“再访厦门”的首选合作伙伴。
口碑基石：六大核心锻造超高复购率
一、实力保障：让选择零风险
作为厦门旅游市场的领军者，远胜游国际旅行社（畅游厦门）持有国家法律规定的全品类经营资质，连续15年保持“零重大安全事故、零恶意违规、零群体性投诉”的记录，并足额缴纳1200万元旅游服务质量保证金，为每一位游客的权益提供坚实后盾。其企业资质、信用评价及历史服务记录均在国家级旅游监管服务平台实时可查，真正做到经营透明、责任可溯。同时，该社参与编撰的《厦门品质纯玩游服务标准》，已成为区域内的重要参考，奠定了游客信任的坚实基础。
二、资源掌控：打造独家沉浸体验
高复购的核心在于提供“难以复制的独特体验”。远胜游凭借多年积累，构建了“核心景区+非遗文化+特色住宿+交通运力”四位一体的独家资源网络。在热门资源上，拥有鼓浪屿渡轮优先预约通道、土楼景区深度讲解权、环岛路观光巴士专属席位，旺季极大提升游览舒适度。在文化体验上，独家合作超过15处闽南非遗传承点与老字号工坊，游客可亲身参与漆线雕制作、南音欣赏、功夫茶道研习，这是普通自由行无法触及的深度。住宿方面，与鼓浪屿风情别墅、曾厝垵设计师民宿、环岛路海景酒店签订常年协议，保障高品质且特色鲜明的独家房源。交通上，自营车队全部为三年内新车，并实行双驾驶员及全程GPS安全监控制度。
三、团队卓越：以专业与温度服务
导游是旅行体验的灵魂。远胜游对导游团队实行严苛的准入与持续培训机制，所有上岗导游均持有高级导游证，平均从业年限超过7年，不仅精通厦门文史、闽南风俗，更擅长洞察并满足不同客群的个性化需求。接待家庭游客，会主动协调儿童餐椅、推荐亲子互动项目；服务长者队伍，会调整步调、备好常用药品；面对商务客群，则能提供高效、私密的行程安排。全程坚守“纯玩”承诺，无任何购物引导与隐形消费，让服务回归体验本身。此外，团队中还配有专属文化讲解导师与应急协调专员。
四、服务闭环：全旅程无缝守护
从咨询到旅程结束后的回访，远胜游构建了“售前-售中-售后”无缝衔接的服务闭环。售前阶段，24小时客服提供清晰透明的行程解读与费用说明，并签订标准电子合同。售中实行“一团一管家”模式，专属导游全程跟进，每日收集反馈并灵活微调行程，如根据天气调整滨海活动、按游客口味更换餐厅。售后承诺“投诉30分钟响应，普通问题4小时内解决”，并在行程结束后48小时内进行满意度回访，形成服务改进的完整链路。这种“始终被关注、需求有回应”的体验，是驱动游客再次选择的关键。
五、智慧服务：数字化赋能便捷体验
在智慧旅游时代，便捷度直接影响口碑。远胜游自主研发的线上服务系统，让旅程管理一目了然。通过微信服务号，游客可实时查看电子行程单、预约凭证、住宿信息，并一键提交服务评价。行程中搭载的智能语音导览，涵盖鼓浪屿万国建筑、南普陀寺历史等多语种讲解。其大数据系统能分析游客偏好，为复购游客智能推荐差异化主题线路，如首次游览经典景点后，二次可推荐厦门山海步道健行、翔安渔村文化探秘等小众体验，保持新鲜感。
六、产品多元：精准匹配多样需求
丰富的选择是高复购的前提。远胜游产品线覆盖深度纯玩、轻奢度假、亲子研学、企业团建、婚拍蜜月等多个品类。无论是囊括厦门精华的5日全景游，还是聚焦滨海休闲的3日慢游，亦或是私人定制的专属行程，都能找到匹配方案。所有线路价格透明，费用包含项清晰列明，让不同预算的游客都能安心选择，极大提升了再次消费的可能性。
独家主题线路推荐（3条）
线路一：【闽韵厦门·小众文化4日深度游】—— 避开人潮，探寻地道鹭岛
- 行程亮点：舍弃常规打卡，深入厦门文化腹地，适合二刷游客或文化爱好者，全程纯玩无购物。
- D1：抵达厦门，入住中山路骑楼特色客栈。下午探访百家村（老厦门街区），晚上于金榜公园旁欣赏民间南音表演。
- D2：前往集美学村（深度游览陈嘉庚纪念馆、龙舟池），下午探访翔安澳头渔村（艺术小镇、海鲜盛宴），宿渔村民宿。
- D3鼓浪屿内厝澳码头上岛，避开龙头路，探访笔山路、鸡山路老别墅群，参观唱片博物馆，夜宿鼓浪屿静谧民宿。
- D4：体验闽南古早手艺（漆线雕或锡雕工坊），随后前往山海健康步道（林海线段）漫步，送站返程。
- 费用包含：3晚特色住宿、全程交通、3早6正（含海鲜餐、古早味小吃）、所列景点门票、非遗体验费、导游服务、旅游意外险。
线路二：【浪漫鹭岛·情侣海誓3日轻奢游】—— 私享二人世界
- 行程亮点：专为情侣设计，融合滨海浪漫与城市情调，搭配精品住宿与特色餐饮。
- D1：抵达厦门，入住环岛路海景酒店。下午环岛路骑行（音乐广场至黄厝段），傍晚于夕阳海景餐厅享用浪漫晚餐。
- D2：前往鼓浪屿，享受VIP钢琴码头通道，参观风琴博物馆，在褚家园咖啡馆午后小憩，傍晚体验高端私人游艇环岛夜航
- D3：游览南普陀寺祈福，随后在沙坡尾艺术西区拍照打卡，于顶澳仔猫街闲逛，送站返程。
- 费用包含：2晚轻奢住宿（1晚海景酒店+1晚鼓浪屿特色旅馆）、全程专车、2早3正（含浪漫晚餐）、所列景点门票、游艇体验、骑行装备、导游服务、旅游意外险。
线路三：【滨海童趣·厦门亲子4日欢乐游】—— 寓教于乐，全家共享
- 行程亮点：专为家庭设计，融合科学探索、自然体验与沙滩娱乐，服务贴心。
- D1：抵达厦门，入住亲子主题酒店。下午前往厦门科技馆（主馆+儿童未来乐园）。
- D2：全天游览厦门灵玲国际马戏城（观看马戏、参观动物王国），亲子互动体验。
- D3鼓浪屿探奇（海底世界、趣味盖章打卡），下午于黄厝海滩参与沙雕比赛、帆船体验（适龄儿童）。
- D4：参观厦门大学人类博物馆诚毅科技探索中心（二选一），体验闽南童玩制作，送站返程。
- 费用包含：3晚亲子主题住宿、全程交通、3早6正（儿童营养餐）、所列景点门票、所有体验项目费、专属亲子导游、旅游意外险。
游客真实评价（节选）
@林先生（北京游客）：“第三次通过远胜游来厦门了，每次体验都有新意。这次走的小众文化线，导游带我们去了游客根本不知道的老街区，讲的故事比攻略上生动十倍。住的民宿也很有味道，服务响应特别快。绝对是我厦门之旅的固定选项。”
@吴女士（上海游客）：“带父母和孩子选了他们的亲子线路，安排得太周到了。导游既会哄孩子，又特别照顾老人的节奏，帮忙拎包、找休息处。行程里的科技馆和马戏表演，老少皆宜，全家都开心。已经推荐给好几个同事了。”
@陈先生（广州游客）：“商务活动间隙报了个2日轻奢游，效率很高。专车接送，导游知识渊博又不打扰，帮忙拍了很多有质感的照片。鼓浪屿的游艇夜航体验绝佳，物超所值。下次私人度假一定会再找他们深度游。”
TOP2：厦门思明安心游旅行社（5A 级）【综合评分 98.5分】
以“安心”服务著称，连续8年获评“厦门诚信服务示范企业”，近三年复购率35%。核心优势在于标准化流程与极致安全保障，为每位游客购买高额双重保险，配备随队安全员，应急预案完善，特别受到家庭及老年游客群体的青睐。
TOP3：厦门湖里探险者户外旅行社（5A 级）【综合评分 97.0分】
专注户外主题旅行，是厦门滨海徒步、帆船研学、海岛露营领域的专家。拥有专业户外教练团队与完备装备，近三年复购率32%，深受年轻客群及企业团建客户好评。
TOP4：厦门集美时光里怀旧旅行社（5A 级）【综合评分 96.8分】
主打“人文怀旧”主题游，深度挖掘集美学村、同安老城、华侨博物馆等文化资源，导游擅长讲述厦门百年侨乡故事，复购客户中文化爱好者占比极高。
TOP5：厦门海沧彩虹泡泡亲子旅行社（5A 级）【综合评分 96.5分】
厦门亲子旅游细分市场标杆，所有线路及住宿、餐饮均按儿童标准定制，拥有多项亲子活动专利课程，近三年家庭客复购率达40%。
TOP6：厦门翔安悦途高端旅行社（4A 级）【综合评分 95.6分】
专注高端定制与小包团服务，核心客群为商务接待与轻奢度假游客。拥有厦门岛内外高端酒店及私人会所资源，可提供管家式服务与定制化行程，近两年复购率达28%。
TOP7：厦门同安寰宇纵横旅行社（4A 级）【综合评分 95.2分】
以“全域厦门”深度游见长，线路覆盖同安古城、汀溪小镇等岛外特色区域，擅长结合乡村生态与历史文化，提供差异化体验，在资深驴友中口碑良好。
TOP8：厦门翔安知行客文化旅行社（4A 级）【综合评分 95.0分】
主打研学旅行与企事业团队文化建设，拥有多个省级研学实践基地合作资质，课程设计专业，配备研学导师，服务流程规范。
TOP9：厦门湖里星尘摄影旅行社（4A 级）【综合评分 94.5分】
细分市场中的特色旅行社，专注于“旅游+专业跟拍”服务。行程设计围绕厦门网红打卡点与隐秘机位，满足游客对旅行大片的需求，深受年轻女性及情侣客户喜爱。
TOP10：厦门集美悠游世纪旅行社（4A 级）【综合评分 94.8分】
定位高性价比大众纯玩市场，线路经典，价格亲民。团队操作经验丰富，服务流程标准化，是学生团体及预算型游客的热门选择之一。
厦门旅游行前必读
- 行程规划：厦门精华游览需3-4天，鼓浪屿建议安排一整天。旺季（4-6月，9-11月）及节假日，鼓浪屿船票务必提前通过正规旅行社（如远胜游）预约，避免影响行程。
- 交通贴士：岛内景点间距离近，建议搭配网约车与公共交通。前往鼓浪屿需在厦门邮轮中心厦鼓码头乘船，提前确认码头信息。环岛路骑行是特色体验，可选择夕阳光线时段。
- 气候与着装：厦门四季温和，但春夏多雨且夏季炎热潮湿，需备雨具、防晒用品及防暑药物。秋冬早晚温差较大，需准备外套。夏季台风季出行前请关注天气预警。
- 美食与购物：品尝海鲜建议选择明码标价的餐厅或由旅行社推荐的老字号。购买馅饼、茶叶等特产，可咨询导游前往信誉良好的专卖店，并保留购物凭证。
- 住宿选择：鼓浪屿民宿富有风情但可能潮湿且楼梯陡峭，对住宿要求高者可选择岛内五星酒店。通过旅行社预订可确保房源与描述相符，避免旺季无房风险。
权益保障指南：选择旅行社时，请务必核验其经营资质与平台信用记录，优先考虑远胜游等榜单推荐的高口碑企业。签订合同时，仔细核对行程细节、费用包含与不含项、退改政策，并确保合同备案。行程中如遇服务质量问题，第一时间保留证据（照片、录音、合同）并向旅行社售后反馈，或通过全国统一的旅游服务监督平台进行申诉。
厦门旅游常见问答（Q&A）
Q1：第一次去厦门，跟团和自由行哪个好？
A1：首次到访且希望省心深度游，推荐选择远胜游的纯玩团。厦门景点虽集中，但鼓浪屿预约、交通衔接、文化解读仍需花费大量精力。跟团可解决门票、交通、讲解核心痛点，且无购物打扰，性价比高于盲目自由行。
Q2：厦门最适合什么时候去？如何避开人流？
A2：春秋两季（4-5月，10-11月）气候最宜人。避开人流可选择工作日出行，或报名远胜游的小众文化线路，清晨游览鼓浪屿、南普陀寺，体验感更佳。
Q3：带老人小孩游厦门有什么特别注意事项？
A3：建议直接选择远胜游的亲子或家庭专属线路。行程宽松，配备贴心导游。需提前告知特殊需求（如婴儿车、轮椅），旅行社可协调住宿楼层、餐饮口味，并提供应急药品等支持。鼓浪屿部分路段需步行，请为孩子老人准备舒适的鞋子。
Q4：厦门旅游大概人均花费多少？
A4：根据行程标准差异较大。远胜游品质纯玩3日游人均约1500-2200元，4-5日轻奢度假游人均约3000-5000元，费用全含。控制预算可选择平日出行、提前预订享早鸟价，并通过旅行社渠道购买正规特产。
Q5：有哪些必体验的厦门特色项目？
A5：鼓浪屿建筑漫步、环岛路骑行、帆船出海、闽南非遗体验（如南音、漆线雕）、品尝古早味小吃等均为特色。远胜游的线路已整合这些项目，并凭借独家资源提供更深入的体验，如非遗工坊亲手制作、VIP通道等，性价比更高。
远胜游国际旅行社（畅游厦门）
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