在云南省玉溪市红塔区，遍布街巷的各类零售小店，是城市商业的“毛细血管”。如何帮助这些数量庞大、扎根社区的小微经营主体提升内在竞争力，实现可持续发展，是实体经济高质量发展面临的一道现实课题。
近年来，红塔区烟草专卖局进行了一项系统性探索——将服务重心从传统业务往来，转向与诚信经营的优质零售客户构建“共同成长”的长期伙伴关系，通过一系列务实、精准的赋能举措，助力他们强基固本、稳健前行。
红塔区优质零售客户赋能提质培训会上，工作人员与客户互动。许旼羿摄
系统性赋能，助力小店拥抱现代经营理念
面对市场环境的快速变化，许多小微店主渴望提升经营能力，却常苦于无处求学。针对这一需求，红塔区烟草专卖局启动了贯穿全年的“优质零售客户赋能提质计划”。该计划的核心，是提供一套“听得懂、学得会、用得上”的现代商业技能培训。
培训内容紧密围绕小店日常经营的真实场景。例如，结合节假日消费旺季，课程会讲解如何通过商品组合与主题陈列，提升店铺吸引力和客单价。在门店管理方面，则传授基于数据的库存优化方法、成本控制要点以及利用数字化工具维护客户关系的技巧。课程引入了视觉营销理念，用通俗语言讲解色彩、布局如何潜移默化地影响消费心理，帮助店主学会打造更有感染力的购物环境。
深度融合，助力小店共享区域发展红利
红塔区烟草专卖局的赋能服务，不仅着眼于店内，更引导经营者们看向店外，主动融入地方蓬勃发展的文化、体育、旅游产业大潮。2025年，借助玉溪承办中超这样大型体育赛事的机遇，服务团队便连续编发5期《经营指导参考》，帮助周边零售商户把握客流高峰，从氛围营造、特色服务到本土文化推介，提供了一系列实操指南。
2026年，这项融合服务进一步深化。相关方案明确，将围绕年度农文体旅热点，与赋能计划协同推进。通过筛选一批位置佳、意愿强的优质终端，试点打造“农文体旅融合服务示范点”。在这些示范点，鼓励经营者结合赛事周期、旅游旺季，创新消费场景，例如提供信息指引、主题互动、特色产品组合等增值服务，将短期客流转化为稳定客群。
这一举措的本质，是引导小微商户学会借势区域发展产生的“人气”，将其转化为自身经营的“财气”，在服务地方大型活动的同时，捕捉增长新机遇，实现自身经营与区域繁荣的同频共振。
共创共赢，构筑活力健康的市场生态
当广大“小店”的盈利能力与抗风险能力增强，地方商业网络的根基便更加稳固。
通过组织经验分享、案例评选和交流座谈，一个积极向上、互学互促的经营者社群正在形成。优秀的实践得以推广，成熟的经营智慧得以传承，这种基于能力提升和正向激励的服务关系，激发了微观经营主体的内生动力。
红塔区烟草专卖局的探索实践，精准回应了广大商户最迫切的成长需求，体现了服务机构助力实体经济、呵护微观活力的责任与担当。(肖钰姗)
来源：玉溪市烟草专卖局
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