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近日，中国气象局与国家统计局联合发布《2025年全国公众气象服务评价》报告。数据显示，2025年全国公众气象服务满意度达92.2分，较上年提高0.1分，“十四五”期间全国公众气象服务满意度稳定在92.5分，圆满完成预期目标。其中，气象灾害预警服务满意度表现亮眼，首次突破94分，达94.2分，较上年大幅提升0.9分，创历史新高。
本次调查覆盖全国31个省（区、市）的43个城市，针对18-75岁居民开展，累计采集全国样本40260个，其中大城市样本20518个，调查时间为8月底至11月，评价计算严格依据国家标准《气象服务公众满意度》（GB/T35563-2017）执行。
从城乡维度来看，2025年城市公众气象服务满意度为92.4分，农村为91.9分，城市满意度已连续6年超过农村。值得关注的是，2025年度城市与农村地区的气象灾害预警服务满意度实现持平，均达94.2分，其中城市较上年提升1.0分，农村地区也保持稳定增长态势。
在气象服务核心评价指标中，2025年公众对获取气象信息的便捷性、气象灾害预警及时性和信息内容准确性的评价均较上年有所提升。其中，便捷性评分最高，达96.6分；气象灾害预警及时性首次突破92分，达92.2分；准确性评价也保持稳步上升。仅信息内容实用性较上年略有下降，为82.1分。
调查同时显示，公众对气象服务的需求持续增大，54.4%的公众表示对气象服务需求“大”或“比较大”，较上年增长3.2个百分点。城乡公众需求呈现差异化特征：城市公众在日常出行、户外休闲运动、健康指导、长途旅游等方面需求显著高于农村；农村公众则在生产经营活动安排和人身财产安全保护方面的需求更为突出，占比分别较城市高11.6%和4.2%。
渠道覆盖方面，“十四五”期间全国气象服务公众覆盖率达99.8%，超额完成99%的预期目标。天气APP仍是公众获取气象服务的主要渠道，占比接近九成（87.5%），连续两年增幅超5.0个百分点，其中超八成公众选择手机自带类APP；社交平台（微信、微博、抖音等）渠道占比较上年提升5.7%，达22.1%；智能设备和AI助手等新兴渠道也逐步获得认可，占比分别为6.9%和4.2%。
此外，公众应对气象灾害的能力显著提升。超七成公众（73.9%）表示“了解”或“比较了解”当地经常发布的气象灾害预警信息含义，较上年分别增加12.9%和1.4%；当收到暴雨、雷电等红色气象灾害预警时，77.0%的公众会严格遵守政府疏散、撤离、停课等指示，67.8%的公众会完全或部分采纳气象部门的防范建议。
中国气象局局长陈振林表示，下一步将持续聚焦公众需求痛点，优化气象服务产品供给，提升服务精准性和实用性，同时加强气象灾害预警科普宣传，进一步筑牢气象防灾减灾第一道防线。
（数据来源：中国气象局 国家统计局《2025年全国公众气象服务评价》）
（《民生周刊》记者 崔靖芳）
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