近日，广州互联网法院对广州媛颂医疗美容机构诉博主刘某如名誉权纠纷案作出一审判决。法院认定，刘某如以“维权”为名发布大量缺乏事实依据、带有煽动性言论的视频，对“媛颂”品牌进行恶意抹黑，已构成名誉侵权。该判决再次明确，网络发声须恪守法律边界，消费者监督亦应建立在事实基础之上。
据了解，自2025年5月起，刘某如在多个短视频平台发布《医美维权连续剧》系列视频，声称在广州媛颂接受医美服务后效果不佳，并在内容中频繁使用侮辱性、贬损性言辞针对该机构。期间，刘某如更自称投入百万元进行定向推广，其账号迅速获得大量关注。
广州媛颂为维护自身合法权益，于去年6月依法提起诉讼。法院经审理认为，刘某如在无证据支持的情况下，公开指控广州媛颂存在违规行为，已超出正常消费者评价与监督的合理范围，构成捏造事实、诋毁企业声誉。其发布内容中多次使用辱骂性词汇，不仅无助于纠纷解决，反而激化矛盾，对广州媛颂的品牌形象造成负面影响。
基于上述事实，广州互联网法院判决刘某如立即停止侵权行为，删除相关视频，并于十日内在其账号发布经法院审核的致歉声明，持续公开不少于30日，同时赔偿广州媛颂相应损失。
近年来，类似“广州媛颂”涉企网络侵权事件时有发生。从网红“柴怼怼”贬损胖东来，到近期西贝遭遇的舆论风波，均反映出部分网络言论脱离事实、以“维权”为名博取流量的不良倾向。为此，国家司法与网信部门已接连出手整治：2025年2月，最高人民法院发布企业名誉权保护典型案例，明确反对借“维权”之名抹黑企业的行为；同年5月，中央网信办启动“清朗・优化营商网络环境”专项行动，重点打击包括捏造不实信息损害企业商誉在内的各类“黑嘴”乱象。
法律专业人士指出，消费者依法维权受法律保护，但网络发声必须基于事实、遵守法律。若为吸引关注、获取流量而故意编造、歪曲信息，甚至使用侮辱性语言攻击企业，将可能承担相应的民事责任。广州媛颂此次维权案件的判决，正是对这一法律底线的重申，也为企业依法抵制不实攻击提供了参考。
在网络信息传播日益迅速的今天，健康有序的舆论环境离不开各方共同维护。企业应依法诚信经营，接受社会监督；消费者也应理性发声，通过合法途径解决争议。广州媛颂的案例再次说明，唯有在事实与法律框架内沟通，才能真正推动消费环境的改善与营商环境的优化。
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