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2025年，崇州市生态环境信访投诉量同比下降25.24%，降幅位居成都市首位，实现了从“被动接诉”向“主动治理”的转变，探索出一条源头化解与系统治理的新路径。
2025年
通过全市上下共同努力
我市12345生态环境类投诉
承办量3901件
同比下降25.24%
降幅排名
居成都市所有区（市）县第一位
切实提升辖区群众的
获得感、幸福感、安全感
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今天，就让我们一起来看看～
崇州的“第一名”究竟是怎样“炼”成的？
源头预防，主动下沉排查风险隐患
建立“专家帮扶+跟踪问效”机制，定期排查环境风险与矛盾苗头，对潜在问题提前介入疏导。深入开展“送法入企”活动，通过案例解读加强普法与服务，提升企业与公众的环保法治意识。推行园区环保首席服务，在项目前期评估风险、提前沟通，从源头减少环境纠纷。
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科技赋能，精准溯源提升处置效能
运用无人机巡查、在线监测、走航监测等非现场监管手段，辅助开展问题核查与污染溯源，提升信访办理效率和环境监管精准度。
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部门联动，合力化解复杂难题
建立由12345热线主管部门牵头，生态环境、行业主管、司法、镇街等多部门协同的联动机制。针对跨领域复杂投诉，启动联合调处，厘清职责，推动问题实质性解决。
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聚焦热点，专项攻坚回应群众关切
针对噪声污染污染问题，组织开展“噪声污染百日攻坚”行动，通过清单化管理、源头管控、分类整治等举措，推动噪声扰民投诉同比下降34%，有效缓解群众急难愁盼问题。
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下一步，崇州市将持续巩固现有工作成效，深化智慧信访、信用监管与公众参与的机制建设，不断完善生态治理体系，以更高水平的环境保护工作回应群众期盼。
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原创文章
拟稿：姜蜀 陈刚进
审核：甘红艳
排版：毛宁
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