今年刚开年有关部门就根据《反垄断法》,对外卖平台做了专项调查,还对一家大型的互联网企业立案了。以前这些平台总逼着商家选站位,要么跟我合作,要么不要在我这全面封杀。这种做法在生意上就是霸王条款,平时在我们日常里也天天上演差不多的事。

当你拖着疲惫的身体回到家,娃呢正做沙发上看电视里的动画片。你想放松下就无心地说:“遥控器给我!”。娃不肯,你火气一下子就上来了,说:“赶紧把遥控器拿来,不然今晚就别吃饭了。”

其实不光是管孩子这事,平时日常砍价,公司里抢项目、争客户资源,就连在外谈生意处理矛盾,只要你直接要求,经常一句话就把天聊死了。

那怎么办?我这有个聪明隐蔽的方法。谈判专家李力刚讲师曾总结过一个简单直接的沟通公式:凡是我想要任何东西,首先大胆要求。如果要不到,我就给对方做二选一(或三选一)。

就像电视里演的抢劫,劫匪先喊“把钱拿出来”,这是大胆要求;如果对方不肯,就说“要钱还是要命”,这就是二选一。连劫匪都在用这套逻辑。

大胆要求的本质,是探对方的压力和底线。直接提要求的好处,是能试探对方的底线。你开口了,对方就得想怎么回应,会有点压力。很多时候,只要你敢提对方可能就直接答应了,这就是“开口就有机会”。

但如果对方拒绝了你的要求,别硬刚,硬刚容易谈崩。这时候的僵持就可以给对方两个选项,让他选。

比如前面对孩子说法改一下,“你是现在给我,还是看完这集再给?”。客户不肯说预算,问“那你预算是十万以上,还是十万以下?”约客户被拒的时候你说:“那你下周二下午方便,还是下周三上午?”。

这道理很简单,当对方拒绝你的第一个要求后,心里会觉得自己赢了。这时你给对方两个选项,他就会从“要不要答应你”的想法变成“选哪个更好”。

当然,别人也会用这招对付你。比如央视主持人采访易中天时,大致问的是:“易老师,大家都说你只是学术传播者,不是研究者,你觉得自己是传播者还是研究者?”这个问题很坑——选“传播者”等于承认自己没学术深度;选“研究者”又有自吹且反驳大众观点之嫌。这是一个“送命题”。

看看2个高手怎么过招!

易中天没直接选,他没有跳进任何一个坑。他先反问:“你认为呢?”——把问题踢回去,试探对方意图。

王志紧逼不放,坚持主动权:“是我问你呢。”——把球又踢了回来,陷阱依然在脚下。

此时正面回答无论选哪个都输。但易中天老师给出了一个教科书级别的破解:“我自认为我是一根大萝卜。”想必此时你的脑海里出现一张全是问号的表情包。

易老师解释了萝卜的三个特点:草根(接地气)、健康(内容正面)、怎么吃都行(任凭观众如何理解)。所以他重新定义了问题从而巧妙地避开了对方挖的坑。

如果别人给你出二选一的难题,我们就不要跟着对方思路走。你可以直接讲第三个方案或者直接问他“为什么只能在这两个里选?”,也可以先不选,谈问题本身。

总的来说“大胆提要求+二选一”在沟通谈判里非常实用。你想让别人答应你时,可以先用,但如果别人用这招对付你,给你抛来一个选择题。你有权利这两个都不选。聊第三个方案。

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