随着无锡市锡山区的“锡山教育缴费”APP近日下架关停，江苏全省县级及县以下政务服务APP至此全部取消，确需保留的政务服务应用统一上架至“苏服办”APP。这标志着江苏省政务APP清理规范工作取得关键进展，政务服务入口从“分散多端”向“一门集成”转变，群众和企业办事更加便利高效。

曾几何时，各级政府部门竞相推出政务APP，“一单位一应用”甚至“一事一端”的现象层出不穷。用户手机里被迫塞满了功能单一、使用频次极低的政务软件，不仅占用存储空间，更因账号体系不互通、操作流程各异而徒增使用门槛。这种“指尖上的负担”，暴露出部分地区和部门将“数字化转型”简单等同于“开发应用程序”的认知偏差，陷入了为创新而创新、为数字化而数字化的形式主义窠臼。

政务APP的泛滥，本质上反映的是公共服务供给侧的“部门思维”而非“用户思维”。每个部门都希望拥有独立入口、专属平台，却在无形中筑起了新的数据壁垒和业务隔阂。网友调侃“手机内存一半献给政务APP”，道出了群众面对“指尖上的形式主义”的无奈。这不仅造成财政资源的重复投入和浪费，更与“让数据多跑路、群众少跑腿”的初衷背道而驰。

去年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《整治形式主义为基层减负若干规定》明确提出，要清理整合面向基层的政务应用程序。现有多个政务应用程序到基层的，应当逐步清理压减整合。各地区对面向县以下单位的政务应用程序进行清理整合。江苏省此次清理规范政务APP，将县级及以下应用全面整合至省级统一平台，正是对上级精神的落实。

取消县级及县以下政务服务APP，并非否定数字化的价值，而是推动数字治理从粗放扩张转向集约高效，从追求“有没有”转向关注“好不好用”。统一入口意味着统一标准、统一体验，群众无需反复注册验证，企业不必在多平台间来回切换，基层工作人员也免于在不同系统重复录入数据。这种集约化建设，正是数字政府走向成熟的重要标志。

当前，不少地区和部门仍将开发独立APP作为彰显政绩的“创新点”，甚至出现“僵尸应用”长期无人维护却不敢下架的怪象。这背后既有技术崇拜的误区，也有部门利益不愿放手的考量。江苏的省级平台“苏服办”之所以能成为“一站通办”的枢纽，正是因为它打破了部门藩篱，通过数据共享和业务协同实现了服务效能的倍增。

当然，集约化不是终点，而是优化服务的新起点。整合入口之后，更艰巨的任务在于后台流程的再造与服务质量的提升。如果只是将分散的应用简单“搬迁”至统一平台，而不对办事流程进行重塑，那么“指尖上的负担”可能只是从多个入口集中到了一个入口，本质问题仍未解决。因此，在推进整合的同时，需同步优化功能体验，确保群众和企业能直观感受到“一门集成”带来的便利。

（作者 关东客）