齐鲁晚报·齐鲁壹点 钟建军 王琳
为贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，做深做实金融纠纷多元化解机制建设，构建金融协同解纷新格局，1月28日，烟台金融监管分局联合烟台市中级人民法院举行烟台市金融纠纷多元化解工作推进会暨烟台市金融纠纷多元化解中心揭牌仪式，标志着烟台市在金融治理领域迈出关键一步，一个专业、高效、便民的“一站式”金融纠纷解决平台正式投入运行。
烟台市中级人民法院党组书记、院长李胜良，烟台市委政法委副书记、市法学会会长徐爱华，烟台金融监管分局党委书记、局长黄波，烟台市司法局党组成员、政治部主任刘韬，烟台市财政局党组成员、副局长陈爱杰，中国人民银行烟台市分行党委副书记、副行长郭峰共同为烟台市金融纠纷多元化解中心揭牌。
仪式上，全新设计的金融纠纷多元化解中心LOGO正式亮相。徽标以法徽的红黄为主色调，用象征专业与权威的圆环围合，传递出中心坚守法治底线、秉持公正立场的核心定位。最富深意的是天平与灯塔的巧妙结合，它既代表了法律的公平，又寓意着为金融纠纷化解照亮前路。整体构成一个“握手”造型，生动诠释了“以和为贵”的精神。
会上，烟台市中级人民法院党组成员、副院长闫青利对《关于加强金融纠纷多元化解工作的实施意见》进行了解读，为全市金融纠纷多元化解工作提供了清晰的制度框架和行动指南。
作为金融市场的重要参与者，烟台市金融消费权益保护协会会长，农业银行烟台分行党委书记、行长郗栋代表金融机构发言时称，全市金融机构将主动融入平台建设，选派骨干担任调解员，确保群众诉求“有人接、有人办、有结果”，同时强化内部投诉处理和源头治理，从根源上减少纠纷产生，切实履行好金融消保主体责任。
新成立的多元化解中心并非从零开始。据烟台金融监管分局党委书记、局长黄波介绍，该中心依托烟台市金融消费权益保护协会，已于2025年12月26日投入运行。截至揭牌当日，已接收调解案件130件，成功化解80件，展现出初步成效。该中心的核心优势在于其“一站式”与“多元化”的定位。它有效整合了司法、监管、行业等多方资源，为消费者提供“咨询、调解、公证、仲裁、裁决”的一站式、多元化金融纠纷解决服务。
烟台市中级人民法院党组书记、院长李胜良表示，成立金融纠纷多元化解中心，正是烟台市坚持和发展新时代“枫桥经验”，回应社会关切、优化金融消费环境、推进社会治理现代化的重要实践。全市法院将充分发挥金融纠纷多元化解中心平台优势，与金融机构、行业协会等各类纠纷调处资源密切配合，促进更多金融纠纷化解，进一步保护金融消费者合法权益，防范化解金融风险，营造良好金融法治环境。
据悉，下一步，烟台市金融纠纷多元化解中心将通过健全调解员选拔培训机制、建立小额纠纷快速解决机制和中立评估机制等举措，高效化解金融纠纷；同时将建立数据信息共享机制，实现纠纷从被动化解向主动预防和源头治理延伸，并将金融机构配合调解的情况纳入消保监管评价体系，形成有效激励约束。
烟台市金融纠纷多元化解中心的成立，是整合资源、协同发力的一次机制创新。它旨在成为化解矛盾的“减压阀”、维护秩序的“稳定器”，通过非诉讼方式将更多纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为保护金融消费者合法权益、防范化解金融风险、营造一流的法治化营商环境注入新动能，必将为烟台经济社会高质量发展贡献坚实的金融法治力量。
新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！
热门跟贴