“仪器测量达标，但我耳朵里的‘滋滋’声没停过，现在确诊神经性耳鸣了。”家住陕西咸阳市秦都区碧桂园二期的惠女士，自2023年入住新房后没高兴几天，便陷入持续困扰、夜不能寐的状况。
业主：2年4次降噪整改仍能听到噪音
惠女士家住一楼，下方负一层为小区变压器配电室。设备运行产生的噪音通过楼板传导至家中，早期测量最高可达50至60分贝。国网咸阳市城区供电公司近年来多次对配电设备实施降噪整改，目前常规噪声检测结果已符合相关标准，但惠女士仍能感受到持续的低频噪音，夜晚 “滋滋” 的电流声让她难以安睡，现已确诊神经性耳鸣。
惠女士提供的测量数据
据惠女士介绍，2021年3月，她购置了咸阳市秦都区碧桂园二期的这套房屋。2023年6月入住后，室内便出现持续的 “嗡嗡” 异响，经排查，噪音来源为楼下负一层的配电室，当时测量在50至60分贝之间。惠女士找到开发商提出退房诉求，开发商安排工程人员对配电室进行了简易隔音处理，但惠女士表示整改毫无效果。此后，随着小区整体交付入住，项目供电设施由开发商移交至地方供电企业运维管理。
开发商安排工程人员对配电室进行了简易隔音处理
2024年9月，惠女士就此事向国网咸阳市城区供电公司正式投诉。城区供电公司委托国网西安环保技术中心有限公司开展专业噪声检测，同时溯源排查问题根源。经核查，噪音问题主要来自三方面：一是1号公变配电室配电变压器本体运行噪音偏大；二是配电室建筑结构未采取完善的隔音减振措施；三是相邻的二期专变配电室变压器同样存在本体噪音问题。
随后，城区供电公司协调开发商，对1号公变配电室墙体进行隔音加固，为室内3台变压器加装减震装置，并对配电室散热窗实施迁改。此次整改后，常规噪声检测已符合现行标准，但惠女士认为效果未达预期，低频噪音仍影响正常生活。
城区供电公司协调开发商进行整改
2025年4月，咸阳市住建局组织国网咸阳市城区供电公司、秦都区住建局、秦都区人民路街道办及房地产开发企业，对照设计图纸与现场勘查情况，专题研究解决方案。国网咸阳市城区供电公司为二期1号公变配电室变压器加装声屏障罩，但经检测，噪音状况未得到明显改善。同年7月，公司再次推进整改，对二期1号公变配电室墙体加装降噪材料，并更换变压器底部减震装置。
公司对二期1号公变配电室墙体加装降噪材料，并更换变压器底部减震装置
供电公司建议第三方重新测量噪音
2026年1月27日，负责此事的国网咸阳市城区供电公司马经理表示，自接到惠女士投诉以来，公司已先后开展4轮降噪整改，采取了现有条件下可实施的全部治理措施。目前不仅仪器检测数据达标，他本人也多次到现场感受，不论白天还是夜间，均未听到噪音。针对惠女士的诉求，公司已建议其委托第三方权威检测机构重新测量，若结果显示仍存在超标噪音，将继续承担相应责任。
惠女士则认为，供电公司的整改确实起到一定效果，但核心的低频噪音并未彻底消除，夜间仍能清晰听到 “滋滋” 的声响。长期噪音影响下，她目前耳鸣症状严重。1月25日，惠女士到咸阳市中心医院就诊，被确诊为神经性耳鸣。困扰多年的噪音问题，让她的正常生活与身体健康均受到影响。
惠女士已确诊为神经性耳鸣
华商报大风新闻记者 邓小卫 编辑 刘梦雨
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