近日，唐山南堡支行开展了“工行驿站温暖驿冬行”主题关爱活动，旨在通过一系列的暖心服务和金融知识宣传，为长辈客群、新就业形态劳动者以及户外劳动者等群体送去温暖和关爱。

支行通过组织青年志愿者，开展寒冬天气下的关爱活动，为前来网点的客户提供了热饮、口罩、暖贴等暖心服务，确保在低温环境下客户能够感受到温暖。此外，支行还针对冬季雨雪天气做出了应急准备，设置防滑安全提示，并联合社区志愿者开展了冬季御寒物品的慰问活动。

同时，支行通过线上线下相结合的方式，针对长辈客群及新就业形态劳动者群体，开展了金融知识普及活动。特别是针对外卖小哥、快递员、网约车司机等群体，支行普及了防诈骗、消费者权益保护等金融知识，增强了他们的金融安全意识。

在“过新年 换新钱”服务方面，支行通过增设新钞兑换窗口并开设绿色通道，为客户提供方便快捷的服务，尤其是在节日期间，确保客户能够顺利兑换新钞。此外，支行还通过手机银行等线上渠道提前预约兑换新钞，提升了整体服务效率。

支行还通过“工银i豆商城”积分兑换平台推出了“温暖驿冬行”专题活动，提供包括暖居好物、优享生活、心意好券等实用商品，客户可通过积分兑换切实为自己和家人提供温暖。此外，长辈客群也可通过达标领取“专享回馈礼”，进一步加强了与客户的情感联结。

通过本次活动，南堡支行不仅提升了客户的满意度和忠诚度，还展现了工行在服务创新和社会责任方面的持续努力。未来，支行将继续通过类似活动加强与客户的互动与关怀，不断提升服务质量和客户体验，进一步推动“工行驿站”品牌的建设，服务更多的社会群体。（李昂）