近日

武汉市汉阳区分局

琴断派出所户籍窗口

用一次跑腿解决了

辖区一位八旬老人的所愁之事

也在这个寒冷的冬季

演绎了一段警民情深的暖心故事

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1月20日，武汉气温骤降，雪花纷飞。下午，琴断街派出所户籍民警陈天娇接到五里社区工作人员的电话，称有一位八十多岁的老人本想咨询，如何将户口迁移至琴断辖区实际居住地，却不慎走错了地方，来到了五里社区附近。

考虑到老人年事已高，且天气恶劣、道路湿滑，陈天娇通过电话细心询问了老人的需求后，告知老人，如果不是急需，可以在天气转好、出行安全后再来办理，她还请社区工作人员将琴断所户籍室电话留给了老人，方便老人随时咨询。

“雪天路滑，您千万别着急出门，安全第一，有疑问您跟我们打电话。”一句贴心的叮嘱，为焦急的老人吃下了一颗定心丸。

两天后，天空放晴，但气温仍在零度以下，寒风凛冽。上午，户籍窗口的电话又响起糟来，正是那位老人。老人想趁着天晴来办理业务。窗口民警想到老人出门不便，当即决定主动上门取件办理。

陈天娇将情况通报给负责该老人居住社区的片警。了解情况后，片警立即约定好上门时间，前往老人家中，仔细核对、确认并收取了办理户口迁移所需的材料。

窗口民警则快速审核，快速完成了户口迁移的全部办理流程。业务办结后，片警再次上门，将办好的新户口簿送到老人手中。

从“出门取”到“送上门”，民警用“多跑腿”让老人享受了一次的“零跑随办成事”。

当老人从民警手中接过户口簿时，激动之情溢于言表：“真是太感谢你们了！这么冷的天，还专门为我跑两趟，把事办得这么周到、这么快，你们真是把我们老百姓的事放在心上了！”

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