为进一步优化营商环境、提升服务效能，虹口区积极开发建设“虹口区企业诉求平台”（以下简称“诉求平台”），旨在保障民营企业诉求得到及时有效处理，营造更透明、公平、高效的发展环境。

“诉求平台”实行诉求收集、分派、反馈的全流程闭环管理，引入回访和督办管理模式，进一步保障民营企业诉求的办理实效，真正实现“企业有所诉、我们有所应”。

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收集

企业可通过“虹口工商联”微信公众号或扫描二维码进入“诉求平台”，填写投诉、建议、咨询或其他需求内容，如需部门反馈的，另填写企业名称、联系人和联系方式即可完成提交。

分派

民营企业提交相关诉求后，区发改委将根据内容明确责任部门，实现线上精准派单。

反馈

有关部门在收到诉求后，一般在5个工作日办结，并及时将结果反馈到企业。

回访和督办

区工商联每月对办理反馈情况进行抽查回访。若遇到“企业不满意”的情况，报送“两办”督查室进一步督办跟踪。

进入“诉求平台”

编辑：张城凯

来源：区委统战部、区工商联

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上观号作者：上海虹口