总之,乌海黄河社区“流动办公桌”是基层治理“以人民为中心”的生动实践,为新时代社区服务提质增效提供了可复制的“基层样本”。

乌海黄河社区推行“出摊办公”的“流动办公桌”模式,是基层治理从“被动等待”向“主动靠前”的关键转变,彰显了社区治理的温度与效率,是值得肯定的民生创新实践。

首先,破解了民生办事痛点。将年检认证,医保缴纳等高频业务下沉到小区,直接解决了老年人,行动不便群体“出门难,跑趟多”的问题,同时现场登记处理下水堵塞,杂物堆放等诉求,避免了“反映-流转-处理”的流程延误,让居民办事“少跑腿,不跑腿”,切实提升了获得感。

其次,重塑了干群互动关系。“流动办公桌”打破了传统社区服务的“柜台壁垒”,工作人员与居民面对面沟通,既能高效办理业务,也能倾听居民的真实想法,在“拉家常”中收集民意,让社区服务更接地气,进一步拉近了干群距离,增强了社区凝聚力。

最后,提升了基层治理效率。通过“现场受理,即时反馈”的模式,社区能第一时间掌握并响应居民需求,尤其对环境整治,设施维修等“小微民生问题”,可快速对接解决,推动基层治理从“被动响应”转向“主动发现”减少问题积压,提升治理效能。

因为,我们应该让这一模式从“短期亮点”变为“长期常态”,通过系统性优化实现长效化。

第一,建机制,保障服务常态化。制定“流动办公桌”固定排班表,明确每周服务时间,地点并提前公示;引入下沉党员,社区志愿者补充人力,避免工作人员超负荷;将“出摊办公”纳入社区工作考核,确保服务不打折扣。

第二,定需求,实现服务精准化。通过居民群调研,入户走访等方式,分类梳理不同小区的核心诉求,针对性调整每次“出摊”的业务清单,如老年小区增加养老认证,健康咨询,年轻小区增加创业政策解读等,让服务“按需供给”。

第三,强协同,打通跨部门壁垒。推动社区与医保,人社,物业等部门建立“联动响应群”,打通数据共享渠道;对需跨部门办理的业务,提前做好流程对接,实现“社区现场受理,部门后台同步办理,结果及时反馈”,避免居民“多跑腿”。