大家觉得“免费续面”到底只能续一次,还是能无限续呢?

最近发生的“乐山续面风波”就在争论这个问题,如今官方也给出了答案!

事情就发生在1月25号晚上,一个姓邢的大学生,在乐山夹江县东大街一家小面馆点了一碗10块钱的牛杂米线。他看到玻璃门上贴着红字写的“免费加面/加米线”,没多想,吃完就说再加一碗。老板没吭声,给他加了。等他吃完第二碗,又开口说再加一次,老板直接把碗端走了,说:“这次得交3块。”

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这3块钱不是重点,重点是招牌上没写清楚能加几次。邢先生掏出手机准备打12315,老板转身就报了警。警察来了,看了现场,问邢先生:“3块钱你都不愿意出?”还说“不够我开车来的油钱”。这话一出口,旁边围观的人更多了,有人喊“穷就别出来丢人”,有人说他是“白嫖”。邢先生没再争,老板当场退了10块钱,他拿着现金就走了。

事后他把拍下的视频发到了网上。视频里有招牌、有对话、有民警说话的画面,很短,但传得特别快,网友讨论得热火朝天。

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有人为商家说话,“店老板虽然做的有点瑕疵,但是经过警察的调解,已经退了十块钱!而且后来警察也为自己的不当言语道了歉,这件事就该适可而止了,不明白这位小伙子为啥因为这点小事穷追猛打,把人整得关门歇业你安心了?做人留一线日后好相见,万事不要做的太绝!大家都是底层人,都不容易!给别人留条路,就是给自己一个更大的生存空间!”

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也有人说,“商家本来想要个小聪明,没想到真的有人是奔着广告去的,事实证明店家这是典型的商业欺诈行为,法制社会,和谐社会就是这种人破坏的!事虽小,根子是契约,老百姓也要讲契约精神。言而有信、诚信经营,是中华民族延续几千年的美德。”

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夹江县的回应来得快。1月27号网信办发话,说商家“存在误导消费嫌疑”。1月28号市监局正式通报,确认店家没在价目表里写明二次加面要收费,违反了《价格法》第十三条,已经立案调查。同一天,官方公众号“夹江发布”发了《致网民朋友的一封信》,承认问题,也道歉了。更关键的是,他们说,民警处警过程“不规范”,督察部门已介入,当事人也接到警方电话道歉了。

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有意思的是,事情发酵后,有人发现,乐山本地好几家面馆都贴过类似招牌,有的改成了“限加一次”,有的干脆撕掉了。文旅局也在1月28号约谈了餐饮协会,说要推“明码实价示范店”,以后广告语怎么写、字体多大、啥时候备案,都要有标准。这不是临时补漏,而是真开始动规则了。

邢先生不是专业维权人士,只是个普通大学生,他说自己不图钱,就想弄明白为啥写“免费”,还得靠顾客猜?为啥一次可以,两次就变卦?为啥警察来了,不是查店招是不是合规,而是先问“你愿不愿掏3块”?这些问题,没有标准答案,但确实让很多人第一次认真看了看自己家门口那张“特价”“买一送一”“免费试吃”的小纸条。

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官方通报里没提老板名字,也没说罚多少钱,只说“将依法依程序处理”。市场监管局工作人员告诉记者,目前正在调取店内监控、核查价目表原始张贴记录、比对同期其他顾客消费凭证。

这虽然起于一份面,但价值远远超过3块钱。这份面的价值就在于他告诉我们别怕较真儿。顾客的较真是在帮助所有商家明白,诚信经营字字千金,而商家对每个字的负责,换来的将是比任何广告都珍贵的长久性。

一个让人安心消费的环境,正是需要这样一碗一碗较真的面,才能实实在在的端到我们每个人面前。