因为续面事件发生纠纷,同样的事情再一次发生,不过这一次是发生在四川乐山。
事件经过
辽宁的一位大学生邢先生,他比较热爱徒步和旅游,利用春节之前的假期,来到了祖国的西南部,游览大好河山。
1月25日,他到达了四川乐山夹江县,傍晚时分,走了一下午的他,饥肠辘辘,开始物色吃饭的地方,在东大街,看到了一家面馆,面馆旁立着一个招牌吸引了他,红底白字特别的显眼。
上面写着:免费加米线/加面。 又看了一下物价,上面无论是牛肉面还是米线,都是10元。 邢先生很看了之后很心动,他非常的饿,因为价格特别的实惠,而且能免费加面,10元钱就能吃饱喝足,性价比很高,所以他就选择了这家面馆。
进到面馆以后,在老板的推荐下,选择了招牌的牛肉面。 不一会儿,一碗热气腾腾的牛肉面就上来了,看着非常的有食欲,由于太饿了,邢先生三下五除二就吃完了。
他想着加面免费,于是端着碗来到了出餐口。对老板说,加面,老板虽然脸色有些不好看,但还是给他加了。 很快加的面又吃完了,但是邢先生觉得还没有饱,所以端着碗又来到了出餐口,没想到这一次老板不给他加面了,称加面要三块钱。
邢先生也不乐意了,说你那招牌上写的免费加面,为什么要收三块钱? 面馆老板非常不友好的说,那也没写着第2次免费。 并且收走了邢先生的碗。
邢先生忍不了了,明明写着免费加盟,现在不仅不免费加,还要收钱,而且态度特别的不友好,掏出手机就要打315电话投诉。 面馆老板一看,邢先生要投诉,更加不高兴了,拿出手机直接打了110。
不一会儿,帽子叔叔就来了。 帽子叔叔了解了情况之后,没想到来了一句,你连三块钱都不愿意出吗?你要不愿意出,我给你出,这点钱还不够油费。
围观的人越来越多,有一个老头开始起哄,指责邢先生白嫖,围观的人有的指指点点。 有人说邢先生想吃白食,有的说他是占便宜没够。
甚至有人出主意,让店家把10块钱退给他,邢先生觉得自己被围攻了,担心安全问题,于是接过店家的10块钱就走了。
回到宾馆之后,他觉得越来越委屈,明明写着免费加面,自己的合理要求,为什么会被歧视呢?而且还受到了帽子叔叔的指责,所以选择将视频曝光在网络上,让大家评评理。
视频曝光之后,迅速的发酵,网友们也是各有看法,很快便传到了面馆老板那里,老板觉得自己的名誉受到了影响,于是威胁邢先生,跟他商量给500块钱,让他删除视频,但是邢先生没有同意。
这还不算完,陈先生还遭到了许多本地人的私信围攻,称他占便宜没够,快回老家吧,别来祸害这边了等等。
这让邢先生觉得更委屈了,好在26日的早晨,邢先生接到了帽子叔叔的电话,电话中的帽子叔叔表达了歉意,这让邢先生有了些许的安慰。
目前当地的市场监管局已经介入调查,网信办回应称,商家确实有误导消费者的嫌疑。
面馆招牌写着免费加面,是加一次,还是无限吃? 顾客认为免费加面就是无限次,而商家认为没写第2次免费,第2次加面收费三元,民警调解时质问,你连三块钱都不愿意出吗?还不够油钱。
有人支持顾客,有人支持商家。 四川乐山续面后续来了,商家欲出500元让顾客删视频被拒绝,帽子叔叔已经道歉,顾客被陌生网友言语攻击,网友分两派吵翻了。
有个网友说,这波支持东北,老板没有格局。
有网友称,就怪面馆老板没写清楚,按照当地的风俗,应该写几两面。
有一位本地做餐饮的网友称,我家的火锅也是免费续豆花,一般客人都不续,有的还吃不完,有一次两位食客续了6碗,我都续了,虽然亏了,但是客人吃完了,没有浪费,写明了免费续面就要做到。
也有网友认为,免费续面,就是续一次;如果写的面条免费吃,才是无限续面,商家已经给你续了一次了,不要把别人的让利当成理所当然。 也有网友认为,10块钱续一次面就可以了,还去续第2次,叫我都不好意思,明明是占便宜没够,最后竟然还接过了退的10块钱,相当于吃白食。 还有网友是折中的态度,认为双方都有错,老板错在宣传上没写清楚,顾客错在占小便宜上。
律师解读
一名法律专业人士看了这样的新闻,表示:商家既然承诺了,写在了招牌上,就属于格式条款。如果存在多种解释,应当作出不利于提出格式条款一方的解释。 通俗一点说,商家写的是免费续,如果需要补充解释,应该加个括号或者加一行小字,写明仅限免费加一次等。 像这种没写明的,就应该是免费加面。
虽然帽子叔叔的态度让邢先生感觉不妥,但是已经进行了道歉,并获得了谅解。
目前的争议在于,商家的态度非常的不友好,而且还想付钱进行删视频。
其实这件事在于顾客是一名大学生,比较坚守规则;而面馆的招牌有歧义;再加上地域饮食文化叫卖方式,还有南北方饭量的不同,造成了这样一个局面。
希望这件事情不要影响到当地文旅的形象,毕竟一个小面馆不能代表当地的城市形象。 你怎么看?
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