封面新闻记者 卢荡 代睿

“春运将从2月2日开始，3月13日结束，为期40天。今年春节比较特殊，假期前恰逢周末，形成连休，共有9天假期，预计返乡探亲、旅游出行需求将更加旺盛。综合研判，全社会跨区域人员流动量将达95亿人次，预计创历史新高。铁路、民航客运量预计分别达5.4亿人次和9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值。”

打开网易新闻 查看精彩图片

国铁集团客运部主任朱文忠。摄影 徐想

1月29日，国务院新闻办举行新闻发布会，介绍2026年春运形势和工作安排，并答记者问。国家发展改革委副主任李春临披露了以上数据。

目前，春运火车票已经进入到了预售高峰期。不会使用或不便于使用互联网的老年旅客，如何购买火车票？

发布会上，国铁集团客运部主任朱文忠表示，今年1月20日起，首次推出了60周岁及以上老年旅客电话订票服务，不便于使用互联网购票的老年旅客，可以直接拨打铁路12306客服电话。

“我们安排了人工座席，可以帮助老人选票、订票，并且可以选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。”朱文忠说。

国家统计局数据显示，截至2025年末，我国60岁及以上人口为32338万人，其中65岁以上人口22365万人，分别比上年增加1307万人和342万人。

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2025年6月，我国网民规模达11.23亿人。其中，60岁及以上银发网民规模1.61亿人。

记者注意到，1月26日，交通运输部印发《关于做好2026年道路水路春运服务保障工作的通知》，要求各地认真落实《2026年综合运输春运安全生产和服务保障总体方案》部署要求，全力做好2026年道路水路春运安全生产和服务保障。通知之中，也明确提及了便利老年人的购票要求——“保留人工售票窗口和人工检票方式，便利老年人等群体购票出行”。