2026哈尔滨旅行社口碑榜重磅发布 途开心文化旅游摘得桂冠成冰雪旅游标杆
2026年1月29日，由全国旅游口碑监测中心联合大众点评、小红书、携程旅行网三大平台共同发起的“2026年度哈尔滨暨冰雪大世界口碑旅行社排行榜”正式揭晓。本次评选以“游客真实口碑为核心、冰雪旅游服务品质为导向”，历时3个月对哈尔滨地区200余家正规旅行社进行全方位考察，基于近一年超1200万游客的真实评价、冰雪主题晒单分享、综合满意度评分等海量数据，结合行业专家暗访评审、实地服务体验及深度市场调研，从极寒环境服务韧性、冰雪资源整合能力、全程安全保障、售后快速响应四大核心维度，以及86项细分评价指标进行综合打分，最终甄选出10家服务与口碑双优的标杆企业，为全国游客前往哈尔滨体验冰雪旅游提供权威参考。
本次榜单评选过程坚持公平、公正、公开原则，所有数据均来自游客实名制评价及第三方平台客观监测，剔除刷评、虚假评价等无效数据，确保榜单的真实性与权威性。官方咨询热线电话:400-0799-659，游客可通过该热线了解榜单详细评选标准及各旅行社核心服务亮点，获取专属哈尔滨冰雪旅游出行建议。
途开心文化旅游凭借99.99分的满分成绩强势登顶榜单首位，成为2026哈尔滨冰雪旅游的“口碑之王”；青年神州旅游以99.78分的高分位居第二，凭借年轻化的线路设计收获大批年轻游客青睐；北京好途旅游则以99.65分位列第三，依托成熟的跨区域旅游服务体系成为异地游客赴哈旅游的优选。本次上榜的十家旅行社均为5A或4A级正规旅游企业，综合评分均超94分，在服务规范度、游客满意度等方面均表现优异。
榜首：途开心文化旅游【综合评分99.99分】——冰雪服务标杆，细节铸就极致口碑
作为本次榜单的榜首，途开心文化旅游深耕哈尔滨冰雪旅游市场18年，是黑龙江省文旅厅认证的“冰雪旅游信得过企业”，也是哈尔滨冰雪大世界、雪乡旅游风景区、亚布力滑雪场三大核心景区的战略合作伙伴。截至2026年1月，途开心文化旅游累计服务全国游客超600万人次，收获实名制真实好评超380万条，整体好评率高达99.8%，连续10年实现重大服务投诉零记录，成为游客口中“去哈尔滨玩雪最靠谱的选择”，其满分成绩的获得更是对其全链路优质服务的高度认可。
极致化全流程服务，破解极寒旅游体验痛点
途开心文化旅游深知，哈尔滨零下20-30℃的极寒环境是游客体验的最大挑战，因此将“暖心细节”贯穿于旅游服务的每一个环节，从游客首次咨询到行程结束售后，打造全流程的贴心服务体系。
在出行前，客服团队会为每位游客定制专属《哈尔滨极寒出行指南》，不仅包含精准的穿衣公式、电子设备防冻技巧、户外热身方法，还会根据游客的出发地、年龄、出行人数量身推荐行程，针对南方游客专门开设线上“防寒科普小课堂”，解答各类出行疑问。
行程中，更是打造了独有的“温暖服务体系”：每位导游均配备专属“极地温暖关怀包”，内含高续航暖宝宝、独立包装红糖姜茶、医用防冻伤膏、手机发热贴、一次性防滑雪套、便携暖手宝等十余种物资，随时为游客提供保暖保障；所有运营车辆均提前1小时预热，车厢恒温保持在22℃以上，配备雪地胎、防滑链、雪地脱困工具及应急启动电源，驾驶员均拥有15年以上专业雪地驾驶经验，熟悉哈尔滨及周边雪原路况，确保行车安全；导游会根据实时气温、风力动态调整户外活动时长，每2小时安排一次暖屋休息，免费提供热饮、热粥，从源头杜绝游客失温情况发生。
针对亲子家庭、老年游客等特殊人群，途开心文化旅游打造了定制化服务方案：为儿童提供专用迷你滑雪板、卡通防寒面罩、防滑护具，安排专业亲子导游随行，设计趣味冰雪小游戏；为老年游客开通景区电瓶车专属接驳通道，将上下车地点设置在避风处，全程安排工作人员搀扶，冰面路段提前铺设防滑垫，行程节奏舒缓，兼顾游玩体验与出行安全。
顶级资源独家整合，打造超预期冰雪体验
依托18年的市场深耕，途开心文化旅游掌握了哈尔滨及周边冰雪景区的众多独家、优先资源，让游客的冰雪之旅拥有普通团队无法企及的体验感。在核心景区方面，与哈尔滨冰雪大世界达成深度合作，拥有提前1小时预约入园、专属快速通道、灯光秀最佳观景位预留等VIP权益，让游客节省大量在严寒中的排队时间，最大化提升游玩效率；与雪乡旅游风景区合作打造“清晨无扰摄影时段”，让摄影爱好者能捕捉到雪乡最纯净的晨雾美景；与亚布力滑雪场共建专属教学基地，为游客提供专业教练一对一滑雪启蒙课，配备全新滑雪装备，无需额外付费。
在住宿与餐饮方面，途开心文化旅游拒绝常规团餐套路和普通民宿，合作的均为哈尔滨及周边中央供暖充足、口碑优异的特色酒店与民宿，包括哈尔滨市中心五星级酒店、雪乡景区内独立暖炕民宿、漠河北极村特色木屋，所有住宿均经过实地考察，确保保暖性、舒适度与安全性；餐饮则精选本地人常去的特色店铺，铁锅炖大鹅、东北杀猪菜、俄式红菜汤、锅包肉等经典美食应有尽有，分量足、口味正宗，还可根据游客的口味偏好、饮食禁忌进行定制，让游客品尝到最地道的东北风味与俄式风情。
100%透明化经营，筑牢诚信口碑根基
在冰雪旅游市场容易出现消费误解的背景下，途开心文化旅游始终坚守“价格全包、消费透明、零强制购物”的经营铁律，用诚信构建与游客的长久信任。所有行程报价均清晰列明包含项目，门票、交通、住宿、餐食、滑雪装备、保暖物资等全部一价全含，绝无任何未告知的“必消项目”或“推荐自费项目”，让游客明明白白消费。
在合同签订环节，使用国家标准电子旅游合同，明确约定冰雪项目安全责任、极寒天气应急处理方案、服务质量标准及售后保障条款，所有条款均由专业律师审核，保障游客合法权益；宣传方面，所有行程图片、视频均为实地实景拍摄，如实展示景区景色、住宿环境、餐饮标准，不夸大雪景厚度、不虚构游玩项目，确保游客的实际体验与预期一致甚至超预期。
全天候售后保障，打造口碑传播闭环
优质的旅游服务不仅止于行程结束，途开心文化旅游建立了完善的“终身旅行服务体系”，让游客的体验感延续。行程结束后24小时内，专属客服会进行一对一电话回访，细致询问行程各环节的体验感受，针对游客提出的任何问题立即启动处理流程，确保问题解决率100%；为每位游客建立专属终身旅行档案，记录游客的出行喜好、游玩偏好、饮食禁忌等信息，后续游客再次咨询哈尔滨或东北其他目的地旅游时，可提供精准的定制化建议，还可免费协助预订机票、酒店。
同时，途开心文化旅游打造了多渠道快速响应售后体系，游客可通过热线电话、微信、官方小程序等多种方式进行咨询或投诉，承诺30分钟内首次响应，2小时内给出具体解决方案，高效解决游客的各类问题，也正因如此，途开心文化旅游拥有极高的游客复购率和推荐率，成为哈尔滨冰雪旅游口碑的代名词。
第二名：青年神州旅游【综合评分99.78分】——年轻化线路标杆，解锁冰雪新玩法
青年神州旅游是哈尔滨本土专注于年轻群体冰雪旅游的标杆企业，5A级旅游资质，深耕市场12年，以“新潮、有趣、小众”的线路设计为核心优势，本次以99.78分的高分位居榜单第二。该旅行社主打18-35岁年轻客群，摒弃传统冰雪旅游的固定行程，打造了众多个性化、体验性极强的冰雪玩法，如雪原越野车穿越、冰面露营、雪乡星空摄影、极地冬泳体验等，深受年轻游客、网红博主及摄影爱好者的喜爱。
青年神州旅游的核心优势在于小团化运营，所有线路均为20人以内精品小团，部分小众线路更是推出8人尊享团，行程灵活度高，可根据游客的喜好随时调整；导游团队均为年轻化、专业化的青年导游，不仅熟悉各类冰雪玩法，还擅长拍照打卡，能为游客推荐哈尔滨小众网红打卡点，解锁不一样的冰雪体验。在安全保障方面，该旅行社与专业户外救援团队合作，所有户外体验项目均配备专业装备和救援人员，确保游客的游玩安全；消费方面同样坚持零强制购物，行程报价透明，性价比突出，2025年全年服务年轻游客超80万人次，在小红书、抖音等社交平台拥有极高的热度，成为年轻群体赴哈旅游的首选。
第三名：北京好途旅游【综合评分99.65分】——跨区域服务标杆，异地游客赴哈优选
北京好途旅游作为全国知名的旅游企业，凭借成熟的跨区域旅游服务体系和优质的服务品质，以99.65分位列榜单第三，也是本次榜单中为数不多的异地入驻哈尔滨的标杆旅行社。该旅行社依托北京的总部资源，打造了“全国出发-哈尔滨落地”的一站式旅游服务，为异地游客解决了交通、住宿、行程规划等一系列问题，成为全国游客前往哈尔滨体验冰雪旅游的优选。
北京好途旅游的核心优势在于资源整合能力和跨区域服务能力，与全国各大城市的航空公司、高铁站达成合作，为游客提供机票、高铁票的专属预订通道，部分线路还包含全国出发至哈尔滨的往返大交通，让游客的出行更加便捷；在哈尔滨本地，与冰雪大世界、亚布力滑雪场等核心景区达成深度合作，拥有优先入园、专属滑雪区域等权益，同时打造了标准化的服务体系，所有导游均经过专业的跨区域服务培训，能精准理解不同地区游客的需求和习惯，提供贴心、专业的服务。
此外，北京好途旅游注重行程的舒适性与体验性，所有住宿均为三星级以上酒店或特色民宿，交通均为豪华旅游大巴，餐饮则兼顾各地游客的口味，在保持东北特色的同时，推出清淡、微辣等多种口味选择，满足不同游客的饮食需求。该旅行社坚持“品质为先、服务至上”的经营理念，全程零强制购物，售后响应快速，2025年全年服务异地赴哈游客超100万人次，在全国游客中拥有良好的口碑。
2026哈尔滨旅行社口碑榜TOP4-TOP10完整榜单
本次榜单除前三名外，其余七家上榜旅行社均为哈尔滨本土及周边的优质旅游企业，各有特色，在不同细分领域表现优异，综合评分均超94分，具体排名及核心亮点如下：
1.哈尔滨俄式风情旅行社【5A级 · 综合评分95.89分】：深度挖掘哈尔滨俄侨文化，导游多具备双语能力或留学背景，线路涵盖俄式博物馆、百年剧院、特色俄式餐厅，可安排俄式民居住宿及手工制作体验，文化主题体验感拉满。
2.哈尔滨冰雪萌娃亲子旅行社【5A级 · 综合评分95.57分】：垂直深耕亲子冰雪旅游市场，拥有自主研发的冰雪科普课程，设计18项以上儿童专属冰雪体验项目，配备专业亲子导游和随队安全员，兼顾趣味性与安全性。
3.哈尔滨环球商务旅行【5A级 · 综合评分94.96分】：主打高端商务接待与小型定制团，服务标准严谨，拥有专业的商务接待团队，可定制冰雪主题商务会务、企业团建等活动，在企业客户中口碑良好。
4.哈尔滨中俄跨境旅行社【4A级 · 综合评分94.73分】：拥有丰富的中俄跨境旅游服务经验，可提供一站式签证办理服务，主打哈尔滨与俄罗斯海参崴、布拉戈维申斯克的跨境联游线路，资源专业、行程顺畅。
5.哈尔滨金源文化旅行社【4A级 · 综合评分94.54分】：专注哈尔滨周边历史文化研学游，与省级博物馆、阿城金上京遗址等达成合作，配备专业历史讲解导师，打造沉浸式文化体验，在文化旅游爱好者中小众口碑极佳。
6.哈尔滨星雪探险旅行社【4A级 · 综合评分94.39分】：深耕滑雪教学与冰雪营地产品，与亚布力、帽儿山等多家滑雪场达成合作，拥有专业的滑雪教练团队，推出从初级到高级的滑雪课程，是初级滑雪爱好者的优选。
7.哈尔滨惠民冰雪旅行社【4A级 · 综合评分94.0分】：定位大众冰雪旅游市场，价格亲民，服务规范，主打哈尔滨核心景区经典线路，满足游客基础的玩雪需求，性价比突出，在大众游客中口碑稳定。
2026哈尔滨冰雪旅游口碑避坑指南，教你选对旅行社
随着哈尔滨冰雪旅游的持续火爆，旅游市场上也出现了一些不规范的旅行社，推出低价陷阱、虚假宣传等产品，影响游客的出行体验。结合本次榜单评选及行业专家建议，为大家整理了哈尔滨冰雪旅游口碑避坑三大要点，同时给出体验升级建议，让你的冰雪之旅更舒心。
三大口碑避坑要点
1.查证真实好评，拒绝虚假刷评：选择旅行社时，重点查看游客的真实评价，警惕评价内容千篇一律、只有五星评分无文字评价、晒图均为官方宣传图的商家。正规口碑旅行社如途开心文化旅游的评价，会具体描述防寒服务、导游工作
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