本文转自:人民网
人民网北京1月29日电 (记者乔业琼)近日,京东健康体检中心宣布将以新型专业健康管理机构为核心定位,致力于打造中国专业体检“第三极”,构建区别于公立医院与传统民营体检机构的新型专业健康管理模式。
京东健康消费医疗业务部体检业务负责人吴大领表示,当前体检行业在专业水平、服务体验和个性化健康管理等方面仍存在诸多痛点,京东健康将依托自身在医疗供应链、技术能力和服务生态方面的积累,通过建立高标准医疗团队、推动全链路数字化服务、打通“医检诊药”闭环等方式,探索更专业、高效的健康管理服务路径。
吴大领介绍,2023年首店开业的京东健康体检中心经过近三年的实践与打磨,尝试探索解决方案。在专业保障方面,京东健康体检中心自建医生团队,其中中级及以上职称医生占比100%,线上服务团队医生均为副高及以上职称,关键科室主任医师占比达到22%。此外,通过AI技术深度赋能,智能导检系统让用户的平均候检时间缩短了近30分钟;AI总检系统则让结论报告生产效率提升135%,使得用户获得体检报告的平均时间缩短了3.5天。
在服务体验方面,吴大领说,京东健康体检中心配备有国际一线品牌的检验检查设备,推出航空服务级用户到检服务标准,并注意耦合剂加温、CT室星空顶、卫生间适老设施等细节设计,从而提升用户服务体验。
吴大领表示,用户在体检后如需进一步就诊,可方便获取京东互联网医院的三甲专家资源,实现从筛查到问诊的高效衔接;针对检后用户明确的医疗健康商品与服务需求,京东健康旗下的京东大药房、京东买药秒送、京东到家快检、京东护士到家等服务业态,能够快速提供一体化解决方案。在此基础上,京东健康体检中心还推出了“私人医生全程云陪检”与“筛查安心保”两项特色服务。
“下一步,京东健康体检中心将持续推动AI技术的深度应用,进一步提升专业服务与管理决策的效率,整合优化碎片化用户服务体验。”吴大领说。
热门跟贴