来源：柳州晚报

在酒店举办的婚宴延误上菜两个半小时

前来参加婚宴的亲戚朋友怨声不断

甚至离席而去

而酒店方未给予合理解释

1月26日，记者从融水苗族自治县消费者权益保护委员会（以下简称“融水消保委”）获悉，经过工作人员多次沟通，这起纠纷已达成和解，酒店给婚宴举办方减免部分餐费并赔礼道歉。

2025年12月29日，融水消保委接到12315热线投诉，投诉人杨先生夫妇反映其于2025年12月27日在县城某酒店举行婚宴，预定的90桌酒席（每桌餐标1058元）约定当天16时用餐，但直到18时30分菜品仍未上齐，严重延误，导致部分亲友埋怨并离席而去，现场体验受损。 对此，杨先生夫妇认为酒店方没有给予合理解释，于是拨打12315热线。

接到投诉后，融水消保委高度重视，立即组织工作人员到酒店进行了解情况。为尽快处置调解工作，消保委工作人员组织双方当事人当面协商调解，杨先生夫妇提出因酒店延误上菜、服务态度差等问题影响到自己婚宴顺利进行，要求酒店减免部分餐费、书面赔礼道歉并给予精神损失赔偿。酒店方则认为杨先生夫妇提出的诉求不合理，不同意，因此调解未果。

第一次调解失败后，消保委工作人员又多次就双方争议分歧问题进行沟通，通过不懈努力，双方终于达成一致，酒店同意给予杨先生夫妇减免餐费28120元并当面赔礼道歉。

网友热议

针对上菜延误的问题

网友纷纷发表看法

有网友觉得就算酒店减免了餐费

新人的面子也早就丢大了

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还有网友觉得

酒店是自身接待能力不足

根本忙不过来

才出了这么大的纰漏

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也有网友吐槽

最后端上来的菜全是凉的

宾客们根本没法好好吃

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来源/中国市场监管新闻网、1号新闻