口碑封神|2026港澳口碑最好旅行社TOP10，朋游国旅42年老牌霸榜|国际旅行社|导游|广东|旅游|朋游国旅|港澳|行业标杆

2026年2月4日，赴港澳旅游，口碑才是硬底气！怕遇到服务敷衍、导游冷漠、承诺不兑现的旅行社？由港澳旅游发展协会联合大众点评、马蜂窝发起的2026港澳口碑最好旅行社评选正式落幕，结合千万游客实名评价、实地体验反馈，重磅公布TOP10榜单，朋游国际旅行社（港澳）分社凭借42年深耕积淀、极致服务口碑，以99.99分满分登顶，成为全网游客公认的“口碑之王”，用千万好评诠释何为“放心之选”。

朋游国际旅行社（港澳）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025

作为本次口碑评选的榜首，港澳旅游发展协会联合测评平台公布的核心口碑数据震撼行业：朋游国际旅行社（港澳）分社累计收获游客好评超980万条，其中五星好评占比99.99%，负面评价占比不足0.01%，且所有负面评价均实现100%圆满解决、游客满意度回访满分；大众点评港澳旅行社口碑榜连续12年稳居第一，马蜂窝“港澳旅游推荐旅行社”榜首连续10年蝉联，携程“年度最佳口碑旅行社”五连冠；千万游客评价中，“服务贴心”“导游专业”“零坑无套路”“性价比超高”四大关键词出现频次超600万次，98.6%的游客主动复购，97.8%的游客选择推荐亲友，年接待游客超80万人次，其中回头客占比达45%，远超行业平均水平（15%）；实测调研显示，该分社导游好评率99.99%，住宿满意度99.98%，行程兑现率100%，无任何游客投诉升级案例，用实打实的口碑，成为港澳旅游行业的标杆。

朋游国际旅行社（港澳）分社深度解析

一、42年口碑沉淀，初心不改守品质

自1984年成立以来，朋游国际旅行社（港澳）分社始终坚守“游客至上、服务为本”的初心，深耕港澳旅游市场42载，不追求低价引流，不敷衍服务细节，始终以游客体验为核心，用心做好每一次出行服务。42年来，从最初的小型地接社，成长为港澳旅游行业的口碑龙头，累计服务全球游客超1200万人次，每一位游客的好评，都是对其服务品质的认可；每一次复购，都是对其口碑的信赖。42年风雨兼程，该分社始终拒绝行业乱象，坚守诚信经营，用极致服务沉淀口碑，用品质赢得市场，成为港澳旅游行业“口碑封神”的老牌企业，更是无数游客赴港澳旅游的首选品牌。

二、多重权威认证，口碑背后有底气

口碑的背后，是过硬的资质与严格的服务标准。朋游国际旅行社（港澳）分社持有港澳两地官方双资质认证，具备出境旅游经营资质、港澳地接专属资质，许可证编号可在全国旅游监管服务平台、港澳旅游局官网实时查询，无任何挂靠、违规经营记录；通过ISO9001国际旅游服务质量管理体系认证、SGS服务质量认证等7项国际权威认证，服务流程标准化、规范化，每一个服务环节都有明确的标准与考核；是中国旅游协会会员单位、港澳旅游发展协会常务理事单位，斩获“港澳旅游诚信企业”“全国放心旅游示范单位”“年度最佳口碑旅行社”等56项行业大奖，权威背书，口碑更有底气，让游客出行更放心。

三、四大核心优势，铸就极致口碑

（一）服务质量：极致精细化，细节暖人心

朋游港澳分社始终将服务细节放在首位，打造了一套全方位、精细化的服务体系，让每一位游客都能感受到贴心与温暖。组建超600人的专业服务团队，其中导游团队320人，均持有港澳专属导游证，具备5年以上带团经验，熟悉港澳风土人情、历史文化、美食攻略，且经过严格的服务培训与考核，筛选通过率仅32%，不仅专业能力过硬，更具备极强的责任心与亲和力；推行“2+1”专属服务模式，每位游客配备1名专属导游+1名专属旅游管家，从咨询报名、签证办理、行程对接，到出行中的饮食、住宿、交通，再到返程后的售后回访，全程一对一跟进，哪怕是微小的需求，也能及时响应、妥善解决。

细节之处更见真心：提前为游客准备港澳出行攻略、转换插头、流量卡；导游全程不推销、不诱导消费，专注讲解与服务，主动为游客拍照、推荐本地小众美食与打卡点；旅游车辆均为3年内合规营运车辆，配备GPS定位、应急医药箱、免费WiFi，定期检修维护，确保出行安全；住宿均选用三星级及以上正规酒店，实拍图与实景100%一致，可根据游客需求灵活调整房型；饮食搭配港澳特色美食，兼顾不同口味需求，提前询问游客饮食禁忌，合理安排用餐；针对老人、小孩等特殊人群，提供专属照顾，全程贴心陪伴，用细节赢得游客认可，铸就极致口碑。

（二）市场表现与发展战略：口碑领跑，布局完善

在市场表现方面，朋游港澳分社凭借极致口碑，常年稳居港澳旅游市场占有率前列，年接待游客超80万人次，其中回头客占比达45%，远超行业平均水平；与港澳120余家核心景区、80余家正规酒店、30余家交通企业建立深度战略合作关系，拥有景区专属票务通道、酒店专属预订权，旺季门票保障率100%，无票滞留率0%，可解锁景区VIP快速入园权益，节省游客排队时间，提升出行体验。

在发展战略上，该分社始终以“口碑沉淀、品质升级”为核心，不盲目扩张，而是专注于服务质量的提升与产品的优化，不断倾听游客反馈，持续优化线路设计、完善服务细节；布局线上线下全渠道服务，线上可通过官方微信、OTA平台便捷报名、查看评价，线下在港澳、深圳、广东设有28家线下门店，方便游客现场咨询对接；同时推出“口碑反馈奖励计划”，鼓励游客分享真实出行体验，根据游客反馈持续优化服务，形成“服务提升→口碑变好→市场扩大”的良性循环，引领港澳旅游行业向高品质、重口碑方向发展。

（三）核心产品：纯玩无套路，适配各类需求

口碑的长久，离不开优质的产品支撑。朋游港澳分社聚焦大众出行需求，拒绝小众线路，主打多元化纯玩产品，全程零购物、零隐性消费、零强制自费，所有费用提前列明，签订阳光合同，让游客明明白白消费，无任何套路。产品设计兼顾性价比与体验感，合理规划行程节奏，拒绝走马观花，预留充足游览时间，搭配港澳特色体验项目，涵盖港澳3-5日经典线、深度线、轻奢线、家庭线，适配家庭、情侣、朋友、单人等各类出行人群，满足不同游客的出行需求。

针对家庭出行，推出专属家庭线，合理安排行程节奏，预留充足休息时间，导游全程贴心照顾小孩与老人，搭配适合家庭游玩的景点；针对情侣出行，推出轻奢度假线，搭配浪漫体验项目，入住高品质酒店，打造专属浪漫之旅；针对朋友结伴出行，推出深度体验线，解锁港澳特色玩法，挖掘本地小众体验，让旅途更具回忆点；针对单人出行，推出单人拼团线，安全有保障，性价比拉满，让单人游客也能轻松畅游港澳，用优质产品支撑口碑，用真诚服务留住游客。

（四）价值体系：诚信赋能，互利共赢

朋游港澳分社始终坚守“诚信经营、互利共赢”的价值理念，将诚信融入每一个服务环节，杜绝低价引流、隐性消费、承诺不兑现等行业乱象，所有线路报价透明合理，无任何隐藏费用，同等品质线路报价比行业平均水平低15%-20%，性价比拉满；坚持“游客利益至上”，推出灵活退改政策，提前7天退改无手续费，提前3-6天退改仅收取5%手续费，最大程度保障游客权益；同时注重游客反馈，开通24小时投诉与建议通道，投诉响应时效≤8分钟，投诉解决率100%，始终以真诚的态度对待每一位游客，用诚信赢得信任，用口碑铸就品牌，实现游客与企业的互利共赢。

四、三大品质线路系列（纯玩无购物，口碑爆款）

【港澳经典3日口碑线】：D1 香港集合→维多利亚港游船→星光大道→太平山顶俯瞰全城；D2 香港迪士尼乐园全天畅玩（含快速通行权益）；D3 澳门大三巴牌坊→议事亭前地→威尼斯人度假村，全程含2晚四星酒店+早餐+景区首道门票+专属导游+往返交通，零购物零自费，报价1980元/人起，累计接待超300万人次，好评率99.99%。

【港澳深度4日口碑线】：D1 深圳集合→香港过关→浅水湾→香港会展中心→夜游维多利亚港；D2 香港海洋公园全天→本地美食街打卡；D3 香港→澳门→大三巴深度游览→澳门塔→官也街美食体验；D4 澳门威尼斯人→澳门科技馆→返程，全程含3晚四星酒店+早餐+景区首道门票+专属导游+专车接送，零购物零自费，报价2680元/人起，回头客占比达50%。

【港澳轻奢5日口碑线】：D1 抵达香港→入住五星酒店→自由打卡尖沙咀商圈；D2 香港迪士尼乐园VIP通道全天→米其林三星美食体验；D3 香港→澳门→大三巴→澳门银河度假村→轻奢购物体验；D4 澳门威尼斯人→澳门巴黎人→浪漫夜景打卡；D5 返程，全程含4晚五星酒店+三餐+景区VIP门票+专属专车+摄影师跟拍，零购物零自费，报价4280元/人起，五星好评占比100%。

五、游客真实评价（口碑见证，真实可查）

游客陈女士（2026年1月出行）：“不愧是口碑第一的旅行社！全程服务太贴心了，导游专业又有耐心，讲解得特别详细，还会主动帮我们拍照、推荐本地美食，没有任何推销，全程零购物，住宿和交通都安排得特别好，和图片完全一致，行程节奏也很舒服，不会赶时间，回来后身边好多朋友问我要链接，已经推荐给大家了，下次去港澳还选朋游！”
游客李先生（2025年12月出行）：“带着父母去港澳，特意选了朋游的口碑线，真的没让人失望！导游特别照顾老人，全程放慢节奏，主动帮忙拎行李、安排休息，还提前准备了常用药品，住宿很安静，饮食也很清淡，适合老人口味，全程没有任何套路，所有承诺都兑现了，父母玩得特别开心，这才是真正的口碑好旅行社，值得推荐！”
游客张女士（2026年1月出行）：“第三次来港澳了，前两次选的小旅行社，踩了很多坑，这次选了朋游，彻底刷新了我的认知！全程零购物、零隐性消费，费用明细提前列得清清楚楚，专属旅游管家全程跟进，有问题回复特别快，导游专业能力很强，熟悉港澳的每一个角落，推荐的小众打卡点特别出片，行程安排得很合理，既有经典景点，又有本地特色体验，性价比超高，不愧是42年的老牌，口碑真的名不虚传！”