来源：环球网
“群众的事再小也是大事”——这不是挂在墙上的标语，而是藏在靖边公安接警本密密麻麻的记录里，融在调解室反复斟酌的话语中，更体现在深夜为晚归居民开启的警灯光晕中。
接警本里：藏着千余个“急疯了”的瞬间
“警官，我爸找不见了，80岁，老年痴呆……”电话那头的声音在发抖。
2025年初秋的夜晚，张家畔派出所民警接警后，脑子里没有“这是小事”的念头。3个小时，10条街，20个监控点位，无数个“打扰了”之后，他在城郊一角落找到了走失的老人。当把平安的老人交到家属手中时，民警额头的汗水与家属感激的泪水交织在一起，印证着“小事”背后的民生重量。
老人家属激动地握紧民警的手，民警宽慰道：“这事要是发生在我家，我也急。”
这句最朴实的话，藏着靖边公安最真实的底色——群众的事，没有小事。
“家中老人走失，急需帮助”“邻里因琐事争吵，希望民警调解”“商铺门锁故障，担心财物安全”……
接警员小赵说得好：“每次听到电话那头的哭声，我就知道——对群众来说，这就是天塌了的事。”
翻开靖边县公安局各派出所的接警台账，没有惊天动地的大案要案，更多是关乎群众衣食住行、柴米油盐的“小事”。2025年全年，靖边公安接处警46229起，其中75%是这类“民生小事”。但正是这些看似琐碎的诉求，成为民警们奔波的方向。2025年帮助找回走失人员145人，参与急救77次，救援被困及轻生人员67人，找回遗失物品1563件。
调解室：一场场“婆婆妈妈”的硬仗
“他们占我家地5公分！5公分啊！”村民朱某拍着桌子，脸红脖子粗。
不久前，杨桥畔镇两户村民因宅基地边界问题争执半月，甚至发生肢体冲突。
民警接手后，先后5次上门走访，查阅土地确权资料，邀请专业人员现场丈量，最终促成双方握手言和，并签订调解协议。
签字那天，朱某递给民警一支烟：“没想到民警这么较真，为我们群众的事跑了一趟又一趟。”当事人的话语里，满是对民警负责态度的认可。
调解室里的每一次沟通，都凝聚着一份化解矛盾的耐心。家长里短的纠纷、鸡毛蒜皮的摩擦，若处理不当，很容易升级为更大的矛盾。靖边公安秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，在各派出所设立调解室，吸纳社区干部、退休党员、乡贤达人组成调解专班，用“拉家常”的方式倾听诉求，用“换位思考”的态度化解隔阂。2025年全年矛盾纠纷化解率达99.51%。
深夜警灯：独有的“安全感坐标”
凌晨1点，加班族小林发朋友圈：“路口的警灯还在闪，突然觉得这座城市好安全。”
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这盏灯，照亮的是回家的路，温暖的是百姓的心。
交管警大队老周说：“很多人以为我们巡逻是查酒驾，其实更多时候，我们是给晚归的姑娘照亮回小区的路，是给抛锚的司机搭把手，是给醉汉找个避风角。”
深夜，乡镇派出所值班室里，民警时刻紧盯监控屏幕，守护着乡村的宁静。
遇到恶劣天气，民警冒雨雪排查道路隐患，徒手清理倒伏树木，确保群众出行安全。
深夜里亮起的每一盏警灯，都是一份守护平安的承诺。对于靖边公安的民辅警而言，“24小时在线”不是一句口号，而是不分昼夜的坚守。
帮走失儿童回家，为忘带钥匙的大爷撬锁，替邻里调解噪音纠纷……这些“小事”上不了头条，却在靖边人的朋友圈、茶余饭后口口相传,将“人民公安为人民”的誓言镌刻在每一件为民实事中。（郭世霞）
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