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近日
铁路部门推出
老年旅客电话订票服务
老年旅客购买火车票
可拨打铁路12306客服电话订票
并可选择线上或线下方式支付票款
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电话订票如何操作
通过电话订票时，需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息。
其中，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。
12306客服中心受理后将根据余票情况匹配老年旅客订票需求，如余票能够满足需求，将通过电话告知订票人，订票人可自行选择线上或线下方式支付票款。
如选择线上支付，铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信，订票人点击短信内的链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款，即完成线上购票。
如选择线下支付，铁路12306将给订票人发送包含订单号的短信，订票人可持所有符合要求的乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款，即完成线下购票。未在规定时限内支付票款的，订单将自动取消。
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▌来源：《呼伦贝尔i城事儿》微信公众号
编辑：沙志媛
编审：赵宗杰 张革
终审：刘畅 雷建军
总监制：肇慧茹
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