国家知识产权局信息显示，杭州未来对话智语科技有限公司申请一项名为“基于多跳知识追踪的多轮智能客服对话优化方法”的专利，公开号CN121412344A，申请日期为2025年10月。

专利摘要显示，本发明公开了基于多跳知识追踪的多轮智能客服对话优化方法，包括如下步骤：接入多源异构数据，并进行预处理，构建异构知识图谱；对异构知识图谱进行动态更新，生成图谱嵌入表示集合；将图谱嵌入表示集合输入改进的异构图Transformer，生成多跳路径信息；在多轮语义记忆增强层中，生成多轮记忆融合表示；将多轮记忆融合表示输入类型特定变换层，输出推理结果；将推理结果与用户当前输入及历史轮次信息共同构建对话状态向量，生成候选推理路径与结构化知识响应；基于候选推理路径与结构化知识响应，输出解释性结果。本发明采用改进异构图Transformer，实现多轮对话的多跳知识追踪优化。

天眼查资料显示，杭州未来对话智语科技有限公司，成立于2023年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本100万人民币。通过天眼查大数据分析，杭州未来对话智语科技有限公司专利信息1条。

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作者：情报员