齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 孔雨童 绘画 徐进

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据报道，岁末年初各地加大了对舆情事件的通报力度，但随之一个现象也引发了公众讨论，即有不少我们之前见到的通报，在表态“高度重视”“立即调查”后就没了下文。

辽宁某地对市场监管人员“疑似提前离岗打饭”事件的处理，即是一例。在事件被曝光形成舆情后，当地赶在天亮前于公众号发布《情况通报》，称“高度重视，已连夜组建核查组开展核查，具体情况正在进一步调查中”，但一年过去，公众却再也没能等到任何涉及调查结果的公开信息。

类似的“只表态、无后续”“热回应冷处理”近年来并不鲜见，有的部门或机构发布通报“正在调查”，应付完汹汹舆情，就万事轻松、不再说明；有的对该处理的人、处理的细节从此只字不提；也有的哪怕内部处理了，对外也“遮遮掩掩”，讳莫如深。这些行为背后，是对公共利益的漠视，更是对公众知情权的敷衍。

对于这些部门或单位来说，通报只是化解舆情的手段，但此类事件大多关乎公共事务，涉事部门本就有充分调查、公正处理并及时告知的法定责任与义务。

2016年，国务院办公厅印发文件，提出对特别重大、重大突发政务舆情，应在24小时内举行新闻发布会，其他政务舆情应在48小时内回应等。此后各地也纷纷出台一些相关法规，细化舆情处置标准。但即便如此，当下对调查时限、后续拖延回应等仍缺乏问责和要求。

虽然我们常说，公众或存在一定“忘性”，但事关公共责任，涉及的相关部门不能有“忘性”。杜绝舆情处置的“半拉子工程”，还要靠制度来规制和管理，如将“跟进续报”纳入考核；对拖延调查或回避后续通报的，划定清晰的问责标准，以此形成有效约束。

政务公信力的建立，源于每一次言出必行、每一次件件有回音。这种珍贵的公信力需要好好保护，不能因部分人想逃避责任而被任意挥霍。

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