视频制作：孔文进

人民网南昌1月29日电 (记者秦海峰)数据究竟是如何赋能政务服务的？29日，在江西省政协十三届四次会议第二场“委员通道”上，江西省政协委员、萍乡市政务服务和数据管理局局长刘洁兰表示，数据赋能政务服务，简单来说，就是让数据多“跑腿”，百姓少受累。

刘洁兰说，以自己所在的萍乡为例，过去办件事，常要跑多个部门、反复提交材料，像走在狭窄的巷子里。“现在，我们全力构建起‘现代化政务服务综合体’，让企业群众只进一扇门，实现事项集中受理。”刘洁兰介绍，萍乡还完善了政务服务网、“赣服通”等线上平台建设，创新实现全域帮办的“龚全珍工作室”、跨域合作的“湘易办”萍乡分厅等办事渠道，把“办事大厅”装进企业群众的口袋里。

让办事的“体验”从“能办事”变“好办事”。刘洁兰说，萍乡引入人工智能，让服务更聪明、更懂你，比如萍乡创新双AI模型加持的萍乡“医保通”，不仅能办理40余项医保服务，还首创“拍照查药”“多药筛选”等功能，老人对着药盒拍张照，马上知道能不能报销、附近哪家药店能买到。

刘洁兰说，数据的力量，最终要化为老百姓指尖的便利和心里的满意。数据不是冷冰冰的代码，它蕴含着可感可知的服务温度。数据的价值不在“体量大小”，而在“作用多少”；不在“技术酷炫”，而在“真能帮忙”。“我们将继续努力，让‘数智’成果惠及更多百姓和企业，与全省同仁一道，推动‘数字政府’‘数字江西’建设再上新台阶。”刘洁兰表示。