电动知家消息，1月29日，独立汽车数据分析机构杰兰路发布《2025年度新能源汽车产品质量研究》。该研究覆盖57个品牌、回收有效样本超5,700份，聚焦车主拥车2-12个月内的真实体验，系统梳理了6,950项质量问题与设计缺陷，揭示新能源汽车行业质量竞争新趋势。
同期发布的品牌质量榜单以质量风险指数为核心排序依据，指数越低代表品牌质量表现越稳定。榜单显示，质量表现头部阵营格局清晰，风险指数最低的10个品牌依次为：问界（123）、奔驰（126）、特斯拉（146）、萤火虫（146）、小米（147）、宝马（163）、奥迪（172）、蔚来（175）、岚图（179）、阿维塔（180）。
其中，问界以123的最低风险指数登顶榜首，其优势主要集中在智能化质量表现，依托华为技术赋能，鸿蒙智能座舱与ADS高阶辅助驾驶系统的稳定性获得用户广泛认可；奔驰作为传统豪华品牌，凭借深厚的整车工程积淀，在驾驶系统与响声控制等基础品质维度表现稳健；特斯拉则在三电系统领域保持领先，成熟的技术路径带来了稳定的耐用性口碑。
质量问题集中三大领域，用户体验成核心痛点。研究显示，新能源汽车用户反馈的6,950项问题中，响声类问题占比最高（24.6%），主要集中于高速行驶时的风噪控制与车内异响；外观件缺陷占比18.0%，高频使用部位如雨刮、门把手、车门锁等故障频发；智能化配置问题占17.3%，车机系统卡顿、死机及辅助驾驶功能不稳定成为主要槽点。值得注意的是，用户对质量问题的关注已从传统硬件可靠性转向智能化体验的稳定性，软件交互流畅度、辅助驾驶平顺性等成为影响口碑的核心指标。
业内人士表示，本次榜单折射出新能源汽车行业正从规模扩张转向质量竞争，头部品牌已形成各自的质量优势，而响声、智能化等痛点仍需全行业共同发力解决。未来，随着消费者对品质要求的持续提升，技术优化与质量管控将成为车企核心竞争力，推动新能源汽车行业高质量发展。
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