在日常工作中，你是否遇到过这样的情况：明明等着客户的重要订单邮件，却迟迟不见踪影；发给合作伙伴的合同确认函，对方声称从未收到……一番排查后发现，邮件竟被邮箱系统误判为垃圾邮件拦截了！
作为长期使用企业邮箱的职场人，我经历过多次因邮件误拦截导致的沟通断层。经过反复实践，总结出一套高效的「找回+预防」方法论。今天手把手教你3步找回误拦截邮件，让你的业务沟通“零断层”！
一、检查垃圾邮件箱
部分邮件可能因包含“订单”“合同”“付款”等高频关键词，被自动归类到垃圾邮件文件夹。
点击左侧导航栏进入垃圾箱中，勾选误拦截的邮件，点击恢复后邮件将自动移回收件箱。
注意：大多数企业邮箱的垃圾箱邮件删除后，仍可在「回收站」保留14天，及时处理可避免永久丢失。
二、自助查询拦截记录
如果垃圾箱里找不到目标邮件，可能被系统静默拦截，进入垃圾邮件隔离列表。
点击进入垃圾邮件隔离列表中，可以通过邮件发件人、主题和拦截原因筛选目标邮件，找到目标邮件后，点击放行，邮件会自动投递至收件箱。
注意：垃圾邮件隔离列表通常仅保留最近7天的记录，超时未处理会被自动清除，建议定期检查。
三、设置主动防护策略
要从根本上减少误拦截，尤其适用于外贸、跨境、高频国际邮件往来的企业，建议从以下四方面优化：
1、白名单：将核心客户、合作伙伴的域名或常用邮箱加入白名单。支持批量导入（如Excel），确保关键通信“零拦截”。
2、邮件过滤：将“促销”“优惠”等泛化词汇从“拦截列表”移除，替换为“专属福利”等中性词，降低敏感词的敏感度；
3、垃圾邮件提醒：设置每日固定时间（如上午9点）自动向员工发送当日拦截摘要，便于及时发现漏收邮件。
4、DMARC+SPF/DKIM认证：管理员只需在域名解析后台添加服务商提供的TXT记录，即可完成DMARC防伪造认证，让你的邮件自带“可信标签”，提升发件人可信度，大幅降低被海外邮箱（如Gmail、Outlook）误判的概率。
四、总结
邮件是现代商务沟通的生命线。一次误拦截，可能导致订单延误、合作受阻甚至客户流失。
掌握上述三步法，既能快速“救火”，又能建立长效防护机制。
如果你有其他关于企业邮箱的问题，欢迎在评论区留言讨论！
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