买零食遭“鬼秤”？消费者复秤发现10款零食被多计重，知名品牌回应|电子秤|计量|零食|饼干

近日，有消费者在社交平台发帖称，其在量贩零食“好想来”宁波市慈溪市观海一家门店购买了零食，回家后称重发现，多款零食的实际重量低于门店称重的重量。该视频在社交平台上有较多的播放量。

1月29日，万辰集团相关负责人回应称，公司关注到此次事件后，第一时间进行了内部核查。经确认，此次问题源于新员工操作失误。

在好想来买零食

多款产品“缺斤少两”

据了解，该消费者在门店消费100.88元，回家后想到要称重。

根据视频，其购买的笋尖鸡肉肠系列产品，换算重量为76克，实际称重为62.2克；无穷盐焗大鸡翅系列产品，换算重量为216克，实际称重为202克；小燕子冷萃大鸡爪系列产品，换算重量为140克，实际称重为126.5克；蒙牛三角芝士产品，换算重量为54克，实际称重为40.5克。此外，其他部分产品（共计10种）也存在消费者自行称重与购买时称重不同的情况。

按照其发布的视频，好想来门店合计称重比其自行称重多了约129克。这名消费者此次在好想来门店购买了23件商品，叠加消费券后，实际消费100.44元。按照该消费者自己计算的金额，因称重不准导致多计重量，好想来合计多收了她6.41元。

该消费者在发布后续进展的视频称，在其发布视频后，好想来曾向平台投诉，要求平台禁止播放该视频，理由是品牌方认为该视频为“个人自己摆拍、真实性不确定”。

1月29日中午，媒体私信该消费者想进一步了解情况，截至发稿尚未收到回复。

好想来回应：

系新员工操作失误

1月29日，万辰集团相关负责人回应称，公司关注到此次事件后，第一时间进行了内部核查。经确认，此次问题源于新员工操作失误。当地市场监督管理局在关注到情况后，也已专门到其门店现场对相关计量器具进行了核验，并确认电子秤本身符合标准、计量准确。

万辰集团相关负责人表示，好想来始终高度重视产品计量与服务质量，所有门店使用的计量器具均依法经检定合格，并严格执行每日校验制度，如发现误差立即停用并维修或更换，确保计量准确。公司已对相关员工进行重新培训，并在第一时间通过多种渠道主动联系消费者致歉与协商赔偿，但截至目前尚未获得消费者回应。“我们也仍在持续尝试联系该消费者，希望妥善解决此事。”

新闻多看点

秤不准并非首例

万辰集团是量贩零食赛道的头部企业，也是A股唯一一家量贩零食企业。去年9月，万辰集团向港交所递交了招股书。港股招股书显示，截至2025年6月底，万辰集团的门店数增至15365家，包括14334家“好想来”和1031家“老婆大人”。

作为量贩零食行业的标杆，好想来被质疑“秤不准”“缺斤少两”的情况并非首例。

24年初，有临沂网友在好想来零食工厂（河东吾悦广场店）购买零食时就遇到了类似事件，其中一款零食的差价高达1.68元。

据网友介绍，他在这家零食店购买了趣多多饼干等多款零食，售货员在称重时没有把趣多多饼干单独称重，而是将其与其它零食放在一起称重。对此，该网友质疑这种称重方式有“猫腻”。