负债后最烦人的就是催收电话，一天能打十几个，有的还骚扰家人朋友，影响工作和生活，让人身心俱疲。很多人接到电话要么慌慌张张道歉，要么跟催收吵得面红耳赤，最后还是解决不了问题。
其实不用怕，从9月1号起，再接到催收电话，别跟他废话，直接甩过去这7个问题，保管他下次见到你都得绕着走。不管你是刚逾期还是已经被催收缠了很久，这7句话都用得上，赶紧记好。
一、先问清楚：你代表哪家平台？
这是最基础的问题，必须先问明白。催收员可能会含糊其辞，说“代表某金融机构”“受委托来催收”，但你一定要让他说具体平台名称，比如“XX银行”“XX网贷平台”。
只有知道了具体平台，你后续核实信息、协商还款才有方向，也能避免遇到冒充催收的骗子。别嫌麻烦，这一步能帮你少踩很多坑。
二、关键信息：你属于哪家催收机构？全称是什么？
很多催收不是平台自己做的，而是外包给了第三方机构。这时候你得问清楚催收机构的全称，不能让他只说“我们是正规催收公司”。
问全称是为了留好证据，万一后续催收有违规行为，你知道该投诉哪家机构。记住，一定要让他明确回答，别让他打太极绕过去。
三、核心凭证：有正规催收委托书吗？麻烦发过来核实
正规的催收都得有平台出具的委托书，证明他有资格来向你催收。你可以直接跟他说“请把你的催收委托书发过来，我要核实一下真实性”。
如果他说“没有”“没法发”，或者找各种理由推脱，那这个催收很可能不正规，你完全可以拒绝跟他沟通。有了委托书，也能避免遇到假催收骗钱的情况。
四、实名登记：你叫什么名字？工号是多少？
催收员的姓名和工号是他的身份凭证，必须让他说清楚。你可以跟他说“请报一下你的全名和工号，我要做记录”，这样后续有任何问题，都能精准找到对应的人。
有些催收员不想透露，会说“你不用管我是谁，你只需要还钱就行”，这时候你可以明确告诉他，不提供姓名和工号，你有权不配合沟通。
五、账目要清：我还欠多少本金？利息是多少？
很多人逾期后，自己都算不清到底欠了多少本金和利息，催收说多少就是多少，很容易被坑。所以一定要主动问清楚本金和利息的具体金额。
只有把账目核对清楚，你才知道自己该还多少，避免被催收虚报金额。如果对金额有异议，也能及时提出来，要求对方提供明细。
六、费用明细：逾期后的利息、罚息多少？有什么依据？
逾期后产生的利息、罚息，不是平台想收多少就收多少，必须有明确的计算标准，而且不能超过法律规定的红线。
你要直接问他“逾期后的利息和罚息分别是多少？按什么标准算的？有相关依据吗？符合规定吗？”。如果他说不出具体标准，或者费用高得离谱，你可以明确表示不认可，并且保留维权的权利。
七、反击违规：你们骚扰他人造成损失，怎么补偿？
这是最关键的一句，尤其是遇到催收骚扰家人、朋友、同事的情况。你可以直接跟他说“欠债还钱天经地义，我从没说过不还，但你们多次违规骚扰我的亲友，已经影响到我的工作和生活，还造成了经济损失，这笔账怎么算？你们打算怎么补偿？”
这句话能直接震慑住违规催收，让他知道你懂法，不是好欺负的。
其实这些问题都有法律依据，个人信息保护法第10条、第69条规定，任何个人和组织都不能泄露他人隐私；催收风控指引第5条也明确，不能向借款人以外的人催收，也不能随便泄露债务信息。如果催收的行为造成了严重精神刺激，还可能触犯刑法，面临法律责任。
所以说，催收只要踩了上面任何一条红线，都得承担后果。遇到违规催收别慌，按这7个问题问清楚，留好证据，就能依法维护自己的权益。
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