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□蒋璟璟

近期,一些三甲医院的餐食饮品开始出现在部分城市的外卖平台上,产品包括精准计算热量的减脂餐、分阶段调理的月子餐,以及药膳饮品等。如南宁市第二人民医院的“仁爱减脂餐”自去年9月起,已在多个主流外卖平台上线。海南现代妇女儿童医院也于去年12月在外卖平台推出了“小代月子餐”。北海市中医医院则通过自有小程序,推出名为“百草茶膳坊”的外卖服务……这些医院外卖餐品均自称由专业科室或团队进行设计,现制现送。(澎湃新闻)

医院是个“大单位”,里面有诊疗、教研等主业部门,也有后勤、“三产”等配套和延伸板块。在此大前提下,再来看待“三甲医院推出外卖”一事,或许也就没那么惊奇了。有必要说明的是,现实中,很多医院都发展出了各自的非医疗经营性服务,用以作为补充业态和创收路径。其虽背靠医院招牌,但在人才队伍、组织运营等层面却是相对独立的。就此而言,三甲医院的外卖,大概率与医学科室、医护人员,是没有太多关系的。

医院的外卖,最大的竞争力,就是有医院的专业声誉背书。很多医院的外卖餐品,都被宣称是“由专业科室或团队进行设计”,听上去很权威的样子。然而若是细想下去,其实不难厘清一个基本道理,诸如“减肥餐”“月子餐”等功能餐到底该如何配方、如何制作,这些都属于早有定论、广泛传播的“公开知识”“科学常识”,并没有多少秘密可言。只要有心,每个人都可以掌握,而实在不必劳烦科室医生们亲自出马。并且,也并不存在三甲医院的餐品就一定更好之说。

诚然,“医院”天然给人以一种专业、安全、可靠的印象,而这种“印象”,也往往被转化为了其“三产”产品或服务的天然卖点。近些年来,很多医院的院办企业或投资的企业,推出了一系列产品,比如说功能食品、化妆品、康健用品等等。这类产品,一开始也曾掀起热潮,而后往往是泯然无形。说到底,除了极少数头部医院有着扎实的科研原创能力,有着高级的独门功夫,可以利用自身积淀推出差异化的产品。大多数应用型医院,除了诊疗本业之外,是难有惊喜的。

三甲医院推出外卖,亦难跳出上述逻辑。其本质上还是医院的三产,是一门生意。不必因为其背后医院,就自动高看一眼、深信不疑。也不必因为相关消费体验、功能效果不及预期,就牵累、否定医院本体。各论各的,没有轻信,就不会有误判。