【亿邦原创】日前，京东健康就其线下体检业务布局召开媒体沟通会，相关负责人首次系统阐述其作为新入局者对行业的观察和投入路径。
2014年，京东开始入局医疗健康领域，当时医疗健康业务作为独立业务线在京东集团内部开始运营。早期的布局以医药电商为核心，刘强东曾公开表示，“这事儿做好了，规模相当于再造一个京东。”
京东健康逐渐从线上药品流通，拓展至在线问诊、健康管理、智慧医疗等领域。2023年7月，京东健康首家体检中心在北京亦庄开业，标志着其正式进入专业体检服务市场。
相关负责人指出，对于京东布局的线下业务和新业务。刘强东提出的战略方法论是“战略三问”：第一问，问行业的痛点，如果有没被解决的痛点就是机会；第二问，问能力，也就是差异化优势，京东希望怎么进入这个行业，目标是什么，为什么可以赢？；第三问，问回报。
行业痛点方面，数据显示公立医院以70.8%的市场份额占据主导，凭借专业医疗资源筑牢信任根基，但因医疗资源紧张的现状，大部分存在服务效率低、流程繁琐、候检等待时间长等问题；民营体检机构以21.5%的份额补充市场，虽能提供灵活套餐与服务体验，但在专业质控、医师资源方面相对匮乏。
京东健康体检中心强调其医生团队中级及以上职称比例为100%，关键科室要求更高。设备方面配备包括核磁在内的进口大型设备。“核磁是重要的筛查手段，”相关负责人表示，“这关系到异常发现后的确诊能力。”据了解京东健康体检中心全部门店均配备核磁设备。
其次提供的智能导检系统称节省用户30分钟候检时间，AI总检系统可生成65%报告初稿，并落地行业首创，私人医生全程云陪诊服务。相关负责人指出，技术边界会明确：“这个行业缺少信任，人可以提供的信任是第一要务。”所有报告均由主检医生最终审核。
依托京东健康现有生态，该模式试图打通健康管理全流程。异常指标可直连互联网医院问诊，药品需求由京东大药房承接。落地场景：“线上开单、护士上门采血、送检诊断、药品30分钟送达。”
目前，京东健康体检中心首店客单价约1200元，显著高于行业487元的平均水平。企业客户续约率95%，个人复购率35%，收入结构仍以团单为主（占比80%）。
未来扩张采取稳健节奏。相关业务负责人强调医疗质量为首要前提，同时公布北京拓店计划：3月望京、6月亚运村将开设新店。场内口腔、医美等专科业务将形成协同。
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