中国青年报客户端北京1月30日电(中青报·中青网记者 魏婉)为更好保护广大消费者合法权益,推动美容服务行业健康有序发展,中国消费者协会今天发布消费提示,提醒消费者明确自身权利,积极主张权益;增强防范意识,科学理性消费;留存相关证据,及时依法维权。
中消协指出,近年来,在美容服务行业快速发展过程中,存在一些侵害消费者合法权益的突出问题。“全国消协智慧315”平台受理的消费者投诉显示,一些经营者以低价体验为诱饵强行推荐高额服务项目套路多发,有的甚至在消费者未充分知情或明确同意的情况下办理“消费贷”,消费者平均涉诉金额高达34197元(2024年3月15日至2026年1月9日接诉统计)。
防范意识是消费者自我保护的第一道防线。中消协提醒,消费者在面对美容服务广告、选择美容服务项目时,要多做“功课”,警惕低价体验陷阱,保护好个人信息与财产安全,理性选择美容机构与美容服务项目,避免被“忽悠”。特别是选择医疗美容服务的,要确认美容机构是否取得《医疗机构执业许可证》或诊所备案凭证,从事医疗美容服务的医师、护士等是否符合《医疗美容服务管理办法》等规定。
消费者在接受服务过程中与经营者发生消费争议的,要注意保存证据、及时协商、主动维权,拿起法律武器,依法维护自身合法权益。如与经营者协商不成,可通过“全国消协智慧315”平台向消协组织投诉,也可以直接向经营者所在地的有关行政部门投诉举报。必要时,可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,向人民法院提起诉讼。
来源:中国青年报客户端
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