本报记者 韩 鑫

建成村级寄递物流综合服务站的建制村比例达80%，直营制快递企业进村率超过90%，加盟制快递企业进村率提升至1/3……1月30日，国家邮政局通报2025年邮政快递业更贴近民生实事完成情况，其中“加强村级寄递物流综合服务站建设，持续提高农村地区投递水平”尤为引人瞩目。

“快递进村”走深走实，寄递网络直达基层，服务范围不断延伸。邮政快递行业农村寄递物流体系建设不断取得新进展——

顺丰速运发展超25万个村镇级驿站合作点，服务乡镇覆盖率达99.75%，形成较为完备的乡村快递网络；2020年至2025年，极兔速递累计建设乡镇网点超1500个、村级寄递服务站(含共建)4.5万个；韵达借助发达的末端网络，强化对特色农业的服务支持，助力甘肃天水苹果、新疆阿克苏苹果等农特产品出村进城；京东物流网络深入西藏波密县、墨脱县，从拉萨发出的网购商品基本实现“隔日达”。

寄递网络沉下去，服务质量提上来。“通过组织开展农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理，农村地区快递服务质量持续改善。”国家邮政局新闻发言人刘莹说。2025年快递服务公众满意度为85分，同比提升0.4分；重点地区72小时妥投率为87.04%，同比提升3.09个百分点。针对个别农村地区依然存在的违规收费问题，刘莹表示，国家邮政局将强化重点地区督导机制、推动深化源头治理机制，力争到今年底，推动农村地区领取邮件快件违规收费问题在全国范围内实现“动态清零”。

更好满足中西部边远地区基本寄递需求，邮政普遍服务网络起着基础支撑作用。2025年，国家邮政局推进在西藏自治区使用邮政普遍服务网络试办末端包裹投递业务，为提高邮政普遍服务网络效率做出了创新探索，并已初见成效。数据显示，2025年西藏自治区通过邮政普遍服务网络投递到村的快递包裹数量超过600万件，是2024年的2.5倍。

据介绍，今年国家邮政局将拓展试点范围，在中西部农村地区开展快递进村邮政兜底专项试点工作；加强农村邮件投递服务监督检查，巩固提升农村邮件投递服务水平；引导快递企业加大能力投入，鼓励发展共同配送，通过邮快合作、快快合作、客货邮融合等方式降低运营成本。

《 人民日报 》( 2026年01月31日 05 版)