大象新闻记者 许继彬 通讯员 张彤

岁末年初，个人所得税汇算填报进入高峰期，不少纳税人因不熟悉操作流程、对政策细节不了解，在办理业务时遇到阻碍。近日，一位纳税人就因系统提示存在欠税，无法正常享受政策优惠，焦急前往三门峡市湖滨区税务局办税服务大厅求助。

经详细询问得知，该纳税人尚未完成年度个税汇算清缴，且对专项附加扣除的填报规则并不清楚。随后，工作人员手把手协助其操作个税APP，逐一讲解赡养老人、住房贷款利息等扣除项目的填报标准、注意事项及优惠力度，帮其理清填报思路、规避误区。仅用二十分钟，便成功帮纳税人完成全部申报流程，欠税提示也顺利消除。纳税人连连致谢，对工作人员专业贴心的服务赞不绝口。

针对年底个税申报业务量激增的情况，湖滨区税务局办税服务大厅优化服务举措，通过增设导税岗位、加强分流引导缩短纳税人等待时间，同时安排业务骨干为有需求的纳税人提供“一对一”政策解读和填报辅导，全力避免“多次跑、来回跑”。

一直以来，湖滨区税务局秉持“服务没有终点，只有连续不断的新起点”的理念，用细心、耐心、尽心回应纳税人关切，破解办税堵点难点。未来，将持续以高效、专业、有温度的服务，助力纳税人轻松办税、放心办事。