作者： 李 老 白
首发：老白读书
01/
金晨活了吗？
活了。
本来是“必死”的局面，随着警方发布通告，同时她团队第一时间发布道歉声明，金晨在这次危机中艰难地活了下来。
曾有网友戏称“2026年是明星塌房之年”。
金晨说别急，姐还没塌，还能抢救。
当然肯定还是要“脱层皮”的。
比如直接的商业损失：
广告方面，娇 韵诗、喜之郎等品牌删除相关物料，Adidas品牌下架推广；
影视方面，多部待播剧面临换角或延播，剧组启动替补预案，后期能不能上还得再观察，但至少是一身冷汗了。
又比如粉丝基本盘方面：
其社交账号24小时掉粉超5%，负面评论占比一度达85%；
而写这篇文章时（31日上午）我又搜了下，结果是 质疑/批评占比70%，支持/理解的仅占比30%。
看来持我相同看法的还是少数，说不定我这篇文章写出来要被喷。
但我依然觉得：
从危机公关角度说，金晨团队的这次操作做得很漂亮。
其中诸多可圈可点之处，值得后来人学习。
图/电影《孤注一掷》
02/
这次金晨团队的危机公关好在哪？
我总结为3点：
1）借势官方定调
常规公关打法一般是“先认错、冷处理”。
这很容易理解，公众正在气头上，你很容易陷入越解释越黑点窘境。
而很多人可能有过这样的经验，你媳妇生气的时候你千万不要解释，这时候要做的事就是认错，态度还要诚恳不能敷衍。
社会舆论有时候就像你家的小媳妇，是要靠哄而不是讲道理的。
你千万不能像某贝贾总一样，说什么“我没错，他污蔑我”，更不要自己捅自己，邀请媒体到自家后厨拍摄。
那还不知道会翻出点什么新素材来呢！
而道歉的目的其实是为了冷处理。
先让媳妇的气消了，你才能继续甜言蜜语、你侬我侬不是？这时候不经意间说出你的委屈，她反而能共情，后悔自己之前太冲动了。
而在危机公关中，冷处理还有个好处是—— 热点实在太多了，说不定哪个倒霉蛋就跳出来，把舆论焦点吸引走了 。
不信我们可以看看接下来3天会有什么劲爆新闻。
而金晨团队愣是憋了24小时没有回应。
这其实很危险，因为这24小时内会流言飞涨，事情很容易经自媒体裂变传播后发生“版本升级”。
但事实证明，他们的等待是值得的。
因为 他们在等警方发布调查公告这一时间点，随后发出道歉声明，一锤定音！
这就避免了仓促回应下的“越描越黑”。
确实，这次的事态是生死存亡，不管怎么发这个道歉声明都容易被不受控解读，只有利用官方结论定调，才能保证瞬间阻断谣言扩散。
我们可以想象到，在这24小时里，金晨团队肯定是积极协助警方办案，并随时关注警方通告。
道歉声明早就写好但按住不发。
等拿到“权威背书”后再发声，就能大幅度降低舆论对事实的争议空间，掌握话语权。
图/金晨微博
2）证据闭环回应
金晨的道歉声明之所以可信，是因为里面确实有一张被大码的女性受伤的脸部照片。
这与他们所讲述的故事是相符的：
金晨驾车为躲避小狗撞墙，本人受重伤先行离场就医，留轻伤的助手在现场处理后事。
公众很容易接受，这名满脸鲜血的女性就是金晨本人，当时她确实伤得很重，尽管被打码了其实根本看不出来是谁。
来源/金晨微博
金晨的故事与警方的通告是完全相符的。
所以我们可以认为她所讲述的故事就是事实。
警方通告、佩服凭证，和伤情照片三者形成完整证据链，有效地减少了争议点。
3）风险精准切割
这次事件的争议点有两个：
一是肇事逃逸，二是骗保。
金晨在承认驾驶员身份、说明就医紧急性、晒伤情照片的同时，说明报保险是助理自作主张，而自己随后已撤销理赔并全额赔付（2025年4月完成）。
在明确自身责任的同时，区分“助理个人顶包”与“本人未指使”。
这就是主动止损撇清法律风险，将舆论聚焦于道德与合规层面，避免事态升级至不可控部分。
实现风险切割。
03/
回顾金晨事件的整个操作，绍兴警方功不可没
你会发现最重要的还是“在警方通告的第一时间发布道歉声明”。
过早发，你的故事未必会被大众相信，反而引发更多的遐想和流言；
过晚发，则失去了“权威背书”这一良机。
而警方之所以能在24小时内就完成调查并通告，里面当然有金晨团队的配合，但更重要的是：
我国基层警局经过这几年的互联网洗礼，已形成了一整套完整而迅速的”网络舆情应对策略“。
在热点事件发生时，他们能第一时间展开调查，形成结论，并一锤定音。
否则，要是让金晨团队多等上1-2天，我上面所吹的三大点一个都无法实现。
届时谣言满天飞，不知要对经济（品牌、影视、投资方）造成多大的损失。
一支强而有力的警察部队，也是我们经济强韧的一环。
全文完，欢迎在留言区写下您的看法，谢谢阅读!
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