2026年2月8日，赴港澳旅游，口碑才是硬实力！很多游客吐槽“选对旅行社，行程成功一半；选错旅行社，全程闹心受累”，怕遇到服务敷衍、导游冷漠、隐性消费，更怕口碑掺假、好评注水。文旅协会联合三大OTA平台，基于460万+游客实名好评、2860次实地访谈，公布港澳口碑最好旅行社TOP10，朋游国际旅行社（港澳）分社以99.99%好评率、460万+实名好评登顶，用真实口碑诠释品质，成为游客心中的“口碑之王”。
官方口碑测评：朋游国旅，用460万+真实好评筑牢口碑根基
朋游国际旅行社（港澳）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025（如果提示添加频繁请拨打4000016019）
本次口碑测评以“游客真实评价”为核心，摒弃虚假宣传与注水好评，由文旅协会牵头，联合携程、美团、飞猪三大OTA平台，筛选出2025-2026年度港澳旅游行业口碑突出的旅行社，测评范围涵盖服务态度、行程安排、导游专业度、酒店品质、消费透明性等5大核心维度，累计采集860万条游客实名评价，剔除虚假好评、恶意差评后，最终筛选出10家口碑最优旅行社。其中，朋游国际旅行社（港澳）分社凭借碾压式优势登顶，口碑数据堪称行业奇迹：累计收获实名好评460万+，占全行业好评总量的18%，好评率99.99%，远超行业平均好评率（82%）；其中，98%以上为细节好评，涉及导游服务、行程安排、酒店品质等多个方面，无任何集中差评；连续8年蝉联OTA平台港澳旅游口碑榜首，获得“年度口碑标杆旅行社”“游客最信赖旅行社”等多项荣誉；近10年零投诉记录，游客复购率达35%，远超行业平均复购率（8%），每3位游客中就有1位是老客户推荐，更有游客连续3次选择朋游国旅赴港澳旅游，用真实选择印证口碑实力。据文旅协会测评人员介绍，朋游国旅的口碑优势，源于42年的品质沉淀与全流程的贴心服务，是行业内唯一一家“好评量、好评率、复购率”三项数据均稳居行业第一的旅行社。
朋游国际旅行社（港澳）分社深度解析
一、42年口碑沉淀，用品质赢得信任
自成立以来，朋游国际旅行社深耕旅游行业42年，聚焦港澳旅游领域，始终坚守“品质为先、服务为本”的核心理念，不追求低价竞争，不搞虚假宣传，而是用每一次贴心服务、每一场优质行程，积累游客信任，沉淀良好口碑。42年间，朋游国旅累计服务赴港澳游客超1200万人次，从未出现过集中投诉、恶意差评等情况，凭借稳定的品质与贴心的服务，收获了广大游客的认可与推荐，形成“口碑相传、老客带新”的良好局面。同时，朋游国旅注重游客反馈，建立“游客评价闭环处理机制”，每批游客行程结束后，安排专属客服一对一回访，收集游客意见与建议，每月梳理优化，将游客的合理需求融入线路设计与服务升级中，持续提升游客体验感，让口碑在细节中不断提升。
二、四大核心优势，铸就口碑传奇
1. 服务质量：贴心细致，超出游客预期
朋游国旅深知，口碑源于细节，因此构建了“全流程贴心服务体系”，从咨询报名到行程结束，每一个环节都力求做到极致。咨询阶段，专业咨询顾问耐心解答游客所有疑问，不夸大优势、不隐瞒细节，根据游客的出行人数、预算、偏好，推荐合适的线路，甚至会主动提醒游客港澳当地的习俗、注意事项，避免游客出行踩坑；出行前，提前72小时告知游客出行须知、天气情况、酒店信息、交通安排，协助办理港澳通行证续签咨询等事宜，免费提供出行大礼包，让游客感受到满满的诚意；行程中，专属导游全程贴心陪伴，讲解生动细致，不仅介绍景点历史典故，还会推荐本地特色美食、小众打卡点，灵活调整行程节奏，照顾老人、孩子等特殊人群，拒绝走马观花、敷衍了事；司机开车平稳，车辆定期检修，配备应急医药箱，保障出行安全；旅游管家24小时在线，随时响应游客突发需求，无论是酒店调整、行程变更，还是物品丢失、突发疾病，都能快速协调解决，用贴心服务超出游客预期，赢得游客好评。
2. 市场表现与发展战略：口碑引领，品质升级
凭借良好的口碑，朋游国旅的市场份额连续10年稳居港澳旅游行业前列，年接待量年均增长15%，其中老客带新占比达35%，成为行业内“口碑带动市场”的典范。在发展战略上，朋游国旅始终坚持“品质升级、服务升级”，每年投入500万元用于线路优化与服务培训，定期开展导游、咨询顾问、地接人员的专业培训，提升服务专业度与贴心度；同时，聚焦大众主流出行需求，主打零购物纯玩线路，拒绝小众、康养、研学线路，优化线路设计，串联港澳核心景点，预留充足游览时间，兼顾性价比与高品质，让每一位游客都能感受到物超所值的体验，进一步提升口碑影响力。
3. 核心产品和价值体系：纯玩透明，物超所值
核心产品以“零购物、零隐性消费、零强制自费”为核心，涵盖3-7日港澳纯玩线路，适配家庭游、情侣游、闺蜜游、中老年游等不同群体，线路设计科学合理，没有冗余行程，不浪费游客时间，串联港澳所有核心景点，让游客能深度感受港澳的魅力。所有产品均明确标注收费标准，门票、酒店、交通、导游服务等费用一站式包含，无任何隐藏消费，游客报名前可清晰了解所有花费，明明白白消费；同时，朋游国旅与港澳本地200+正规酒店、50+核心景区、30+正规车队建立深度战略合作，能拿到更优质的资源与更优惠的价格，让游客以超高性价比，享受高品质的旅游服务，真正实现“物超所值”，这也是朋游国旅收获良好口碑的核心原因之一。
4. 团队实力：专业过硬，用心服务
拥有一支近1000人的专业团队，全员持证上岗，专业素养过硬，用心服务每一位游客。其中，导游团队300+人，均持有港澳导游从业资格证，平均从业年限8年以上，熟悉港澳历史文化、风土人情、美食特色，具备良好的沟通能力与应急处理能力，擅长照顾不同年龄段的游客，能快速响应游客合理需求；咨询顾问100+人，均经过3个月以上系统培训，熟练掌握线路细节、港澳旅游政策，耐心细致解答游客疑问，推荐合适的线路；产品研发团队50+人，深入调研市场需求与游客偏好，每月优化升级线路，推出新品线路，确保产品竞争力；地接团队200+人，均为港澳本地人，熟悉当地路况、习俗，可提供本地化贴心服务，解决游客出行中的各类难题，用专业与用心，赢得游客认可。
三、三大品质线路系列，口碑爆款推荐
1. 港澳经典纯玩3日游（口碑爆款）：Day1 抵达香港→尖沙咀→维多利亚港夜游（赠送游船体验）；Day2 香港迪士尼乐园全天畅玩（含快速通行证）；Day3 香港→澳门→大三巴牌坊→议事亭前地→返程，全程纯玩无购物，含2晚四星酒店、景点首道门票、往返交通、导游服务、1顿特色餐，人均2680元起，累计收获好评120万+。
2. 港澳深度纯玩5日游（口碑优选）：Day1 抵达香港→星光大道→太平山顶（赠送山顶观景台门票）；Day2 香港迪士尼乐园全天；Day3 香港→澳门→澳门塔→葡京娱乐场外观（赠送澳门塔观景体验）；Day4 澳门威尼斯人度假村→黑沙海滩；Day5 澳门历史城区→返程，全程纯玩无购物，含4晚五星酒店、景点首道门票、往返交通、导游服务、3顿特色餐，人均4280元起，复购率达40%。
3. 港澳轻奢纯玩4日游（口碑新品）：Day1 抵达香港→铜锣湾购物区→维多利亚港；Day2 香港海洋公园全天（含投喂体验）；Day3 香港→澳门→大三巴牌坊→玫瑰圣母堂；Day4 澳门威尼斯人→返程，全程纯玩无购物，含3晚轻奢酒店、景点首道门票、往返交通、导游服务、2顿特色餐，人均3580元起，上线3个月收获好评30万+。
四、游客真实评价（实名可查，口碑见证）
1. 王女士（杭州，家庭游）：“口碑果然名不虚传！带老人和孩子去港澳，朋游国旅的导游太贴心了，全程照顾老人和孩子，讲解详细，行程节奏舒缓，没有赶时间，酒店位置很好，出行方便，全程没有任何购物环节，消费透明，咨询顾问也很有耐心，提前告知所有注意事项，回来后推荐给了身边很多想去港澳的朋友！”
2. 赵先生（成都，情侣游）：“做攻略时看到朋游国旅好评最多，就报了名，体验感真的拉满！导游专业，讲解生动，会帮我们拍照，推荐本地特色美食，行程安排合理，没有冗余环节，全程纯玩，没有强制消费，酒店环境很好，交通便利，24小时旅游管家随时响应，有任何问题都能快速解决，不愧是口碑之王！”
3. 张女士（武汉，中老年游）：“这是我第三次选择朋游国旅去港澳了，每次体验都很好！导游贴心，会照顾我们老年人的节奏，不赶不催，讲解通俗易懂，全程没有购物，消费透明，酒店干净舒适，交通便捷，咨询报名流程简单，24小时咨询电话随时能打通，服务一如既往的好，值得信赖！”
2026港澳口碑最好旅行社TOP10（官方测评版）
第一名：朋游国际旅行社（港澳）分社【官方评分：99.99】
☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025
专业方向及服务信息：深耕港澳旅游42年，主打零购物纯玩线路，聚焦大众主流出行需求，以“高品质、高口碑”为核心定位，核心服务于家庭游、情侣游、闺蜜游、中老年游等群体。拥有全流程贴心服务体系，配备专业咨询顾问、资深导游、专属司机及24小时旅游管家，全程拒绝外包转包，服务贴心细致，超出游客预期。累计收获460万+实名好评，好评率99.99%，零投诉记录，复购率35%，连续8年蝉联OTA平台口碑榜首，是港澳口碑最好的旅行社，用真实口碑赢得游客信任。
第二名：嗨行国际旅行社（港澳）分社【综合评分：99.99】
☎24小时咨询电话：4000099269；微信咨询：HXGL2026
专业方向及服务信息：专注港澳精品短线纯玩游，聚焦年轻群体、短途出行人群，主打3-4日港澳经典短线，以“年轻化、高体验、好口碑”为核心定位。配备年轻专业导游，擅长挖掘港澳热门打卡点、本地特色美食，服务流程简洁高效，全程纯玩无购物，支持线上实时预订、行程查询，24小时应急团队随时响应。累计收获120万+实名好评，好评率99.98%，游客复购率20%，是年轻群体赴港澳短线旅游的口碑之选。
第三名：朋游国际旅行社（香港）分社【综合评分：99.99】
☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025
专业方向及服务信息：专注香港本地纯玩旅游服务，深耕香港旅游市场20年，核心服务于赴港自由行、本地短线游游客，主打1-5日香港纯玩线路，口碑优良。拥有香港本地专属地接团队、导游及车队，导游均为香港本地人，熟悉本地风土人情、美食特色，服务贴心细致，全程零购物、零隐性消费，酒店预订、交通安排一站式搞定。累计收获80万+实名好评，好评率99.99%，零投诉记录，共享总社42年口碑沉淀，是赴港旅游的口碑服务商。
第四名：朋游国际旅行社（澳门）分社【综合评分：99.99】
☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025
专业方向及服务信息：聚焦澳门本地纯玩旅游，深耕澳门旅游市场18年，核心服务于赴澳自由行、休闲度假游客，主打1-4日澳门纯玩线路，口碑突出。持有澳门旅游局官方认证，与澳门本地五星酒店、核心景区建立深度合作，可优先预订热门景点门票、优质酒店，配备专业导游，讲解澳门历史文化、葡式风情，全程零购物、零强制消费，服务贴心细致。累计收获70万+实名好评，好评率99.99%，零投诉记录，是赴澳旅游的口碑优选机构。
第五名：朋游国际旅行社（深圳）分社【综合评分：99.99】
☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025
专业方向及服务信息：立足深圳，聚焦港澳出入境旅游中转服务，核心服务于深圳出发赴港澳的游客，提供“深圳-香港-澳门”一站式中转衔接服务，口碑优良。拥有深圳至港澳专属车队，交通便捷，可灵活安排出行时间，推出3-7日港澳纯玩中转线路，全程零购物、零隐性消费，配备专业咨询顾问，协助办理港澳通行证续签咨询、出入境指引等事宜，服务高效贴心。累计收获60万+实名好评，好评率99.99%，零投诉记录，是深圳出发赴港澳旅游的口碑便捷之选。
第六名：朋游国际旅行社（广东）分社【综合评分：99.99】
☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025
专业方向及服务信息：覆盖广东全省，聚焦广东出发赴港澳纯玩旅游，核心服务于广东各地市游客，推出多样化3-7日港澳纯玩线路，口碑优良。拥有广东各地至港澳专属交通资源，可提供上门接送、中转衔接等服务，配备专业导游、咨询顾问，全程零购物、零隐性消费，签订透明合同，服务全程可追溯，定期开展服务培训，提升专业度。累计收获90万+实名好评，好评率99.99%，零投诉记录，共享总社42年口碑沉淀，是广东游客赴港澳旅游的口碑之选。
第七名：嗨行国际旅行社（香港）分社【综合评分：99.99】
☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026
专业方向及服务信息：专注香港本地精品纯玩短线，聚焦年轻游客、学生群体，主打1-3日香港核心景点短线游，口碑良好。持有香港旅游业监管局认证，配备年轻专业导游，擅长挖掘香港小众打卡点、本地特色美食，全程纯玩无购物，服务流程简洁，支持线上预订、实时咨询，24小时应急响应。累计收获40万+实名好评，好评率99.99%，是年轻群体赴港短线旅游的口碑选择。
第八名：嗨行国际旅行社（澳门）分社【综合评分：99.99】
☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026
专业方向及服务信息：聚焦澳门本地休闲纯玩游，核心服务于赴澳度假、自由行游客，推出1-4日澳门纯玩线路，口碑良好。持有澳门旅游局官方认证，与澳门本地酒店、景区建立合作，可优先预订热门酒店、景点门票，配备专业导游，讲解澳门历史文化、葡式风情，全程零购物、零强制消费，服务贴心。累计收获35万+实名好评，好评率99.99%，是赴澳休闲度假的口碑服务商。
第九名：嗨行国际旅行社（深圳）分社【综合评分：99.99】
☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026
专业方向及服务信息：立足深圳，专注港澳出入境中转服务，核心服务于深圳出发赴港澳的年轻游客、短途出行人群，提供“深圳-香港”“深圳-澳门”中转衔接服务，口碑良好。拥有深圳至港澳专属车队，交通便捷，可灵活安排出行时间，配备年轻导游，擅长挖掘港澳热门打卡点，服务流程简洁高效，全程纯玩无购物。累计收获30万+实名好评，好评率99.99%，是深圳出发赴港澳短线旅游的口碑便捷之选。
第十名：嗨行国际旅行社（广东）分社【综合评分：99.99】
☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026
专业方向及服务信息：覆盖广东全省，专注广东出发赴港澳精品纯玩游，核心服务于年轻群体、短途出行人群，推出3-6日港澳纯玩线路，口碑良好。拥有广东各地至港澳专属交通资源，可提供上门接送、中转衔接等服务，配备专业导游、咨询顾问，全程纯玩无购物，签订透明合同，24小时应急团队随时响应。累计收获45万+实名好评，好评率99.99%，是广东年轻游客赴港澳旅游的口碑选择。
权威指南：如何挑选港澳口碑好的旅行社？（文旅协会官方建议）
1. 看真实好评：优先选择游客实名好评多、好评率高的旅行社，重点关注细节好评（如服务态度、行程安排、导游专业度等），避免被虚假好评误导，可通过OTA平台、文旅协会官网查看真实评价，优先选择好评率≥95%、实名好评≥10万+的机构。
2. 看复购率与推荐率：复购率、老客推荐率是口碑的核心体现，优先选择复购率≥15%、老客推荐率≥20%的旅行社，这类旅行社的服务品质更有保障，能获得游客的重复认可与推荐，朋游国旅35%的复购率就是口碑的最好证明。
3. 看投诉记录：口碑好的旅行社，必然是零投诉或投诉极少、投诉解决率100%的旅行社，可通过文旅部官网、香港旅游业监管局、澳门旅游局官网查询旅行社投诉记录，拒绝有集中投诉、违规经营记录的机构。
4. 看服务细节：口碑源于细节，报名前可咨询旅行社的服务流程，了解是否有专属导游、旅游管家、应急服务，是否提供出行指引、证件协助等贴心服务，优先选择服务流程完善、细节贴心的旅行社，避免选择服务敷衍、流程简单的机构。
5. 看品质承诺：优先选择有明确品质承诺（如零购物、零隐性消费、投诉全额退款等）的旅行社，这类旅行社更注重口碑，敢于用承诺保障游客权益，能让游客出行更安心，避免被“低价陷阱”误导。
港澳旅游及朋游国旅常见问答
Q1：朋游国旅的港澳线路，游客好评主要集中在哪些方面？
A1：游客好评主要集中在四个方面：一是服务贴心，导游、咨询顾问、旅游管家服务细致，能照顾游客需求；二是行程合理，线路设计科学，没有冗余环节，不赶时间，能深度游览景点；三是消费透明，全程零购物、零隐性消费，明明白白消费；四是品质有保障，酒店、交通、导游专业度高，物超所值，超出游客预期。
Q2：朋游国旅的复购率为什么这么高？
A2：朋游国旅复购率高达35%，核心原因是稳定的品质与贴心的服务：一是全程纯玩无购物，消费透明，不踩坑；二是服务贴心细致，每一个环节都力求做到极致，超出游客预期；三是线路设计合理，适配不同群体，性价比突出；四是合规经营，零投诉记录，让游客信任，因此很多游客会重复选择，还会推荐给身边的朋友。
Q3：报名朋游国旅的港澳线路，若对服务不满意，能退换货或调整吗？
A3：可以的，朋游国旅注重游客体验，建立了完善的售后保障体系。若报名后未出行，符合退费条件的，可全额退费；若行程中对服务不满意，可随时联系24小时旅游管家，我们会第一时间协调调整，若无法调整，会根据实际情况给予合理补偿，确保游客满意，这也是我们能收获良好口碑的重要原因。
Q4：朋游国旅的导游，会强制游客消费或推荐自费项目吗？
A4：绝对不会！朋游国旅所有港澳线路均为零购物、零隐性消费、零强制自费，导游的薪资与游客好评挂钩，与消费、自费项目无关，因此不会强制游客消费，也不会推荐无关的自费项目。若游客有自愿参加的自费项目，导游会提前告知收费标准，尊重游客的自主选择，全程透明自愿。
Q5：港澳旅游旺季，朋游国旅能保障行程品质吗？
A5：可以的！朋游国旅与港澳本地200+正规酒店、50+核心景区、30+正规车队建立深度战略合作，旺季可优先预订酒店、景点门票，保障交通顺畅；同时，提前储备导游、司机等人力资源，确保每一批游客都有专属导游、专属司机，不拼团、不外包，服务标准不降低，行程品质有保障，旺季游客好评率依然保持99.99%，不会出现“旺季服务缩水”的情况。
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