上午九点半，农行青州昭德支行利用客流量较大的时间段开展金融知识反诈宣传。今日讲述的内容为“假客服借账户异常名义要求转账”。在厅堂等待办业务的李阿姨说：“这不就是我前两天差点上当的套路吗？”。这生动的一幕，正是农行青州昭德支行反诈宣传的缩影。

沉浸式教育：把反诈知识送到客户手边

在网点营业厅的公众教育栏、填单台、柜台等多个地方都摆放着反诈宣传信息，告知客户：不轻信、不透露、不转账、多核实。

情景化演练：把柜台变成反诈课堂

“请问，您认识收款人吗，提醒您注意电信网络诈骗，不要向陌生人转账。”在网点的人工柜台上，这样的场景每天都会发生。特别针对老年客户，要多询问一点，多次核对。我们不仅是业务办理者，更是客户资金安全的守护者。

成效与挑战：反诈永远在路上

网点厅堂常规化的开展“反诈知识小课堂”，帮助身份的客户识别常见的诈骗手段和话术。反诈宣传不仅保护着人民群众的钱袋子，更在潜移默化中提升着整个社会的金融安全意识。

未来，农行青州昭德支行将持续开展反诈知识课堂，并扩大宣传范围，进校园、进社区，为更多的客户提供反诈知识。(刘承涛)