近日,某超市内发生了一起因挑选草莓而起的冲突事件——一名年逾六旬的顾客与超市工作人员从言语争执升级为肢体推搡,现场秩序一度陷入混乱。这起争执究竟是因何引发的?
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当民警抵达现场时,只见超市保安无力地瘫坐在店内的沙发上。涉事顾客向民警说明,自己在挑选草莓的过程中,被店员出言制止,随后双方产生了争执。在情绪极度激动之下,他忍不住说了几句较为激烈的话语,没想到保安竟突然动手打人。而现场的公共视频画面,也清晰地证实了是保安先动的手。
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不过,超市员工也向民警道出了事情的原委:由于草莓是容易受损的水果,超市有明确规定,需由工作人员代为挑选,防止出现损坏情况。然而,这名顾客多次无视店员的劝阻,坚持要自己挑选草莓,店员无奈之下表示无法将此类草莓售卖给他,没想到却遭到了顾客的辱骂。在了解事情的来龙去脉后,民警对保安和超市工作人员进行了严肃的批评教育。
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民警明确表示,即便顾客的言语存在不当之处,保安动手打人这一行为也绝不可取。动手不仅无法有效解决问题,反而会让矛盾进一步激化。与此同时,顾客出口伤人的做法同样不妥。
经过民警耐心细致的调解,双方都逐渐认识到了自身存在的错误。最终,保安和顾客相互诚恳致歉。至此,这场由挑选草莓引发的纠纷得以圆满化解。
来源:并州之剑龙城110
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