近日，农行济南港西支行积极践行社会责任，深入商务楼宇，针对楼宇保洁人员群体开展上门开卡及金融知识普及活动，切实保障这一群体的合法权益。

考虑到保洁人员工作时间特殊、金融知识相对薄弱的特点，港西支行主动与物业管理方对接，通过"移动智能终端+现场指导"的服务模式，在保洁人员工间休息时段设立临时服务点。在服务点，工作人员耐心细致，协助保洁人员办理工资卡，现场指导账户查询、密码修改等基础操作，确保他们能够熟练安全地使用银行卡各项功能。

在金融知识普及环节，工作人员通过"案例警示+图文手册+情景模拟"三维宣教模式，重点围绕电信诈骗、非法集资等高发风险，用真实案例解析诈骗话术特征，现场演示转账操作风险点。

确保她们“听得懂、记得住、用得上”。此次活动共为10名保洁人员办理了工资卡，发放防范指南20余份。

农行济南港西支行这种主动贴近、精准关怀的服务模式，体现了银行服务下沉、关爱特殊劳动者群体的社会责任与金融温度。

未来，农行济南港西支行将继续秉持以“客户为中心”的服务理念，不断探索创新服务方式，为更多特殊群体提供优质、高效的金融服务。