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一位前迪士尼乐园的工作人员揭示了幕后员工所经历的一些最大挫折——包括那些打响指的客人并抱怨天气。

这位前员工最近在一个视频中曝光了28个迪士尼公园工作人员‘暗地里厌恶’的客人习惯，该视频分享在专门为迪士尼制作的AllEarsNetYouTube频道上。

迪士尼的工作人员，是沃尔特·迪士尼本人创造的术语，是在该品牌的任何公园、商店或游轮上工作的员工，每位员工都经过培训，以提供卓越的客人体验。

这位前员工是一位美国女性，并没有在视频中自我介绍，她表示，虽然在“世界上最快乐的地方”工作可能是令人满意的，但也并非没有挑战。

员工们经常遇到的最大烦恼之一，就是那些“忘记基本礼仪”的客人，他们认为公园的规则不适用于自己——尤其是那些试图插队或让身高不够的孩子偷偷上游乐设施的客人。

她说：“抱歉，各位。这些规则存在是有原因的。你肯定不希望你的孩子去坐不适合他们的游乐设施。在水上乐园，很容易告诉父母不可以，因为他们不能让孩子穿鞋子来让他们变高。”

这位前员工补充说，虽然大多数客人都很尊重，但少数人会把工作人员当成他们的私人仆人，而不是“勤奋的”员工。

她透露，员工经常要忍受有人‘打响指’或对他们大喊以引起注意——甚至有人抱怨一些超出他们控制的事情，比如长队、高价甚至恶劣天气。

她进一步提醒客人，如果想要获得“最佳体验”，就要遵循“黄金法则”，那就是“善待他人”。

人群管理也给员工带来了日常的头痛，他们常常不得不在通道和入口处挪动儿童推车，这些推车阻碍了其他人的通行。

另一位前员工分享的烦恼是，当无礼的游客打破公园的“幻觉”时。

她解释说，一些游客大声指出，穿着戏服的角色“只是穿着套装的人”，这破坏了儿童和成人希望沉浸在‘魔幻’氛围中的体验。

谈到魔法时，她还强调了那些期望‘随时都能看到的魔法’的客人所带来的挫败感。

虽然工作人员为创造令人愉快的体验而感到自豪，但他们并不是万能的，无法满足每一个要求，比如在客人生日时提供“免费杯子蛋糕”，前员工如是说。

她进一步提到另一个令人烦恼的事情：年票持有者在停车收费处被要求出示身份证时“发脾气”。

迪士尼年票持有者在迪士尼乐园享有免费停车的权利，但在停车广场需要出示他们的年票和身份证——这是许多人据说“很生气”的基本要求。

科技也带来了新的问题，客人们经常忽视在黑暗游乐设施或表演期间使用闪光灯的规定。

根据前员工的说法，这影响了体验和安全。

要求免费福利和在社交媒体上大量拍摄的影响者也让前员工们很无奈。

除了客人的行为外，这位前迪士尼员工声称，员工的工作时间长且不规律，尤其是在旺季，有时每班工作长达14小时，还包括假期和周末。

当公园关闭、没有人看管时，表演者和娱乐演员通常需要熬夜排练他们的节目，为第二天做好准备。

低工资也是一个问题，许多一线员工，尤其是那些入门级岗位的员工，起薪的时薪往往与迪士尼附近的生活成本不相符。

由于需求高和所谓的“地理溢价”，迪士尼公园附近的住房通常更贵，这意味着大多数员工往往需要长时间通勤上班。

这位前员工表示，员工们可能还需要在艰苦的条件下工作。

在佛罗里达州，演员们被要求在夏季高温和“频繁降雨”的情况下继续工作——甚至可能不得不“在飓风中工作一两次，甚至更多次”。

佛罗里达的员工经常使用位于魔法王国地下的网络隧道，从公园的一边到另一边。

这些被称为“实用通道”，这里的环境“可能不太光鲜”。

尽管面临一些困难，这位前员工表示，员工们仍然致力于为迪士尼的客人创造“令人难以置信的体验”。

她总结道：“下次你访问迪士尼乐园时，花点时间欣赏他们的辛勤付出，给他们一个微笑、一句赞美，或者更好的是，来一句‘谢谢’。”