刚提车70公里充3次电,4S店一句话惹怒车主:车没问题,就是没充满!
买新能源车,图的就是省心省钱。可河南郑州的张女士,却在提车当天差点被吓出心脏病。
1月27日上午,她们花13万提了一辆东风启辰VX6纯电SUV,官方宣传续航450公里。没想到,车刚开出4S店没多久,电量就掉到1%,不得不第一次充电。充了40多分钟后继续上路,上了高速没多久,续航报警,只能第二次进服务区充电。更离谱的是,高速行驶途中,车子突然弹出“电量耗尽”提示,接着动力系统直接锁死,整辆车停在路中间——新车第一天就“罢工”。
张女士赶紧联系销售和4S店,工作人员到场检测后却说:“车没问题,就是电没充满。”
这话让张女士气不打一处来。70公里充3次电,还在高速上抛锚,这叫正常?
到底正常还是质量有问题?
按行业经验,新能源车实际续航一般是标称的7-8折,冬天或高速打5-6折也算常见。但张女士的情况已经远远低于这个水平,尤其是高速突然断电,这已经涉及安全隐患,不是简单一句“没充满”就能解释的。
有网友留言说,自己也开启辰VX6,冬天高速续航确实会缩水,但没见过这么夸张的,怀疑是个别车辆的质量问题。
4S店的说法靠谱吗?
如果只是续航显示不准,最多就是跑不远,不会在高速上直接锁死动力。车辆突然失去动力,是典型的故障表现,4S店避重就轻,很可能是在回避真正的问题。
而且,启辰VX6之前就有车主反映续航虚标、充电异常,甚至车载充电机过热有焦味。这说明,张女士的遭遇可能不是偶然。
车主该怎么维权?
要求书面检测报告:不能只听口头结论,要让4S店出具详细的检测数据,包括电池健康度、故障码等。
申请第三方检测:如果对4S店结果不信任,可以向市场监管部门投诉,找有资质的机构检测,明确责任。
合理维权:根据检测结果,要求退车、换车或赔偿。高速抛锚已威胁生命安全,绝不能忍。
给新能源车主的提醒
买车时,别只看宣传续航,实际打个折才是真实水平。但无论打几折,安全底线不能破——高速突然掉电、动力锁死,这种事绝对不能接受。
你的新能源车实际续航能达到标称的多少?有没有遇到过类似情况?欢迎在评论区聊聊。
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