江津融媒讯（记者 黄娅秋 通讯员 李晓钦）水，是城市的脉搏，是民生的底色。六年前，江津城区的居民还在为“吃水难”犯愁：老旧管网频频爆管，高峰时段水压不足，用水难题成了萦绕在百姓心头的烦心事。

六载春秋砥砺，六载春华秋实。重庆水务集团锚定“以人民为中心”的发展航向，将江津供水融入大重庆主城发展“一盘棋”统筹布局。旗下豪洋水务江津分公司秉持“政府放心、市民满意”的核心价值观，深耕主业、扎根江津，累计投入超15亿元资金，在保供、减损、新建、服务四大领域精准发力、攻坚克难，推动江津供水事业实现从“有没有”到“好不好”的华丽跨越，让汩汩清泉稳稳流进千家万户，滋润着这座城市的幸福底色。

攻坚设施建设，破解“吃水难”瓶颈

六年前的江津城区，鲤鱼石水厂与德感水厂两台“老伙计”常年超负荷运转，高边远片区和双福区域的用水难题，更是成了制约城市发展和群众生活的“老大难”。

为彻底打破供水瓶颈，豪洋水务江津分公司打出一套“升级、增量、联网”的组合拳。一方面，对鲤鱼石水厂、德感水厂实施机组迭代升级，让老水厂焕发新活力；另一方面，全速推进新德感水厂一期工程建设，一举实现日供水10万吨的新突破。与此同时，新建输水管道、增设加压站，成功打通市自来水公司向双福日供水4.5万吨、西彭水厂向滨江新城日供水3万吨的“输水动脉”，大幅提升区域供水的安全韧性与应急保障能力。

眼下，新德感水厂扩建工程正热火朝天地推进，预计2026年6月底即可通水试运行。届时，江津城区日供水能力将从六年前的15万吨跃升至35万吨，为城市高质量发展注入强劲“水动力”。

改造老旧管网，告别“爆管水”烦恼

供水管网老化，曾是江津居民的“心头刺”。最严峻时，月均爆管高达408次，单日爆管更是突破23次，抢修人员疲于奔命，居民生活备受困扰。

为啃下这块“硬骨头”，从2020年起，豪洋水务江津分公司打响老旧管网改造攻坚战。累计完成250余公里管网改造，惠及近160个居民小区、约68万群众，爆管率大幅下降，供水有效率达88.29%，提升23个百分点。曾经“三天两头停水抢修”的窘境一去不返，取而代之的是全天候稳定供水的安心与便捷。

不仅如此，公司还同步推进管网格局优化、加压站设施改造，铺设高石坎至双岛湖输水管道，实现跨区域供水调度和厂网互联互通，为城市供水安全筑起一道坚不可摧的“生命线”。如今，拧开水龙头，稳定的水流哗哗淌出，居民再也不用为“半夜抢修停水”而发愁。

打造智慧水务，护航“安全水”品质

从“经验抢修”到“数据调度”，智慧水务的建设，让江津供水跑出了“科技加速度”。

六年来，豪洋水务江津分公司全力推进数字化转型，完成522.42公里管线矢量化数据采集，搭建起分区管理系统（DM分区）和监控与数据采集系统（SCADA），在全城布设80余处水质、压力监测点，实现供水系统全流程数字化管控。

走进公司应急指挥中心，巨大的电子屏幕上，长江原水浊度、各水厂运行参数、管网压力流量、水质实时指标等数据一目了然。工作人员紧盯屏幕，根据实时数据科学调度机组运行，动态优化供水方案，精准调整药剂投加量，确保每一滴水都优质、稳定、足量。

与此同时，公司创新推行“网格+水务”服务模式，组织营管工“入圈进群”，化身居民身边的“供水管家”，第一时间响应群众诉求。“以前抢修靠经验、靠跑腿，现在靠数据、靠系统，爆管响应时间缩短至30分钟内，维修效率提升了50%。”公司相关负责人的话语里，满是科技赋能的底气。

升级暖心服务，当好“水管家”角色

供水服务，既要速度，更要温度。六年来，豪洋水务江津分公司聚焦群众急难愁盼，从拓宽渠道、压时缩链、优化形象三个维度发力，全力打造有速度、有温度的“水管家”服务品牌。

服务渠道更便捷。六年间，新增12处服务触点，线下优化综合营业厅、行政大厅水务窗口功能，线上打通微信公众号、银行缴费等平台，缴费、报装、过户、发票申请等业务一键办理，真正实现“足不出户办水务，动动手指享服务”。

办事流程更高效。推行“极简证明”，仅凭身份证或营业执照即可办理相关业务；搭建电气讯联合报装平台，接入不动产登记、住建审批系统，实行“一表申请、并联审批”，将原来的8个报装环节压缩至2个，让企业和群众办事少跑腿、少等待。

服务体验更暖心。对营业厅进行标准化改造，划分功能分区，增设休息座椅、老花镜、饮水机等便民设施；统一窗口人员着装，公示服务信息与岗位职责，让服务更透明；全面推行“首接责任制”，倡导“普通话+微笑服务”，工作人员全程耐心解答、跟踪到底。此外，完成1.6万户“一户一表”改造，从源头减少计量纠纷，让居民用上“明白水、放心水”。

彰显国企担当，赋能城市高质量发展

守护供水“生命线”，更要当好城市“服务员”。豪洋水务江津分公司主动融入地方发展大局，将服务从“水厂围墙内”延伸到“群众家门口”，用一件件实事诠释着国有企业的责任与担当。

开放透明，让放心水看得见。定期举办“水厂开放日”活动，邀请市民、学生、人大代表、政协委员走进水厂，实地参观取水、制水、化验全流程，揭开“放心水”的神秘面纱。

服务下沉，把烦心事解决好。常态化开展“进社区、访企业、进校园”活动，主动上门为居民排查用水隐患，为企业提供用水诊断，为校园开展“用水大体检”，打通服务群众的“最后一米”。

节水宣传，将新风尚传开来。借“3·15”国际消费者权益日、“世界水日”等节点，组织工作人员走上街头，设立咨询台、发放宣传册，普及用水知识、解读水价政策、推广节水技巧，让惜水、节水、护水的理念深入人心。

冲锋在前，为城市安全守好岗。每逢高温抗旱、汛期防汛等“急难险重”时刻，公司组建志愿者队伍冲锋在前，协助政府处置险情，全力保障城市供水“生命线”安全畅通。

潮平岸阔催人进，风正扬帆正当时。站在新的发展起点，豪洋水务江津分公司将继续秉持以人民为中心的发展思想，深化改革创新，提升管理效能，用“匠心治水、治净至美”的坚守，书写新时代江津水务事业高质量发展的崭新篇章。